Câu hỏi được hỏi nhiều nhất của bạn

Đơn giản chỉ cần làm theo các bước này để mua sắm

1. Nhấp vào Thêm vào túi mua sắm để đặt mặt hàng bạn muốn mua trong túi của bạn.
2. Khi bạn đã mua sắm xong, nhấp vào biểu tượng túi để xem các mặt hàng trong túi của bạn và để trả tiền. Điều này sẽ xuất hiện ở phía trên bên phải của màn hình. Nếu bạn hài lòng với các vật phẩm trong túi của mình, hãy nhấp vào 'Tiếp tục thanh toán'.
3. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn hoặc nếu bạn là khách hàng mới, hãy đăng ký ngay. Sau đó, bạn sẽ được đưa đến trang xác nhận và thanh toán.
4. Xem xét và xác nhận các mục trong đơn đặt hàng của bạn.
5. Nếu bạn có mã giảm giá để sử dụng, bạn sẽ cần nhập nó trong tab 'Áp dụng mã giảm giá'.
6. Xác nhận địa chỉ giao hàng và phương thức giao hàng của bạn.
7. Xác nhận phương thức thanh toán của bạn và đặt hàng. Để bảo vệ khách hàng của chúng tôi tốt hơn khi thực hiện thanh toán trực tuyến bằng thẻ, bạn có thể được trình bày các biện pháp bảo mật an toàn 3D khi thanh toán. Điều này phụ thuộc vào công ty phát hành ngân hàng của bạn và có thể yêu cầu bạn nhập mật khẩu hoặc lấy mã bảo mật qua email hoặc điện thoại.

Một xác nhận email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn để cho bạn biết chi tiết đơn đặt hàng của bạn. Điều đáng để kiểm tra SaturdayClub được đánh dấu là người gửi an toàn trong tài khoản email của bạn hoặc kiểm tra thư rác của bạn, vì email của chúng tôi có thể được định tuyến tự động ở đó.

Các mặt hàng trong giỏ hàng của tôi có dành riêng không?

Các mặt hàng không được bảo lưu cho đến khi thanh toán đã được thực hiện. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên hoàn thành việc mua hàng của bạn ngay khi bạn có thể bảo đảm các mặt hàng của bạn.

Tôi có cần đăng ký tài khoản để mua hàng không?

Đúng. Một tài khoản là cần thiết để tạo điều kiện mua hàng của bạn. Tài khoản của bạn cũng sẽ cho phép bạn xem chi tiết về tất cả các đơn đặt hàng và chứng từ tín dụng của bạn.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi xác nhận không?

Chúng tôi thực sự nhanh chóng đóng gói đơn đặt hàng của bạn, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào khi bạn đã đặt nó. Điều này bao gồm thay đổi các mục đã mua, địa chỉ giao hàng hoặc phương thức thanh toán.

Trong trường hợp hiếm hoi của một sự điều chỉnh địa chỉ, một khoản phí lên tới 12 đô la Mỹ có thể được áp đặt bởi các đối tác chuyển phát nhanh của chúng tôi.

Tôi đang thiếu một món đồ từ đơn đặt hàng của mình, tôi phải làm gì?

Chúng tôi có thể đã gửi các mặt hàng của bạn trong các bưu kiện riêng biệt, vì vậy vui lòng kiểm tra email của bạn để xem liệu có bất kỳ mặt hàng nào của bạn sẽ đến riêng không.

Nếu bạn đã đặt nhiều đơn đặt hàng trong vòng vài ngày của nhau và được chuyển đến cùng một địa chỉ giao hàng, các đơn đặt hàng khác nhau của bạn có thể được kết hợp thành một bưu kiện duy nhất.

Tôi có thể nhận được các mặt hàng đặt hàng trước của mình bây giờ không?

Chúng tôi biết bạn thất vọng như thế nào khi các phong cách bán chạy nhất mùa được bán hết! Tùy chọn đặt hàng trước là cách chúng tôi có thể giúp bạn lấy các kiểu yêu thích của bạn trong màu sắc và kích thước ưa thích của bạn.

Vì đây là một giao dịch mua trước, thanh toán được thực hiện tại thời điểm mua. Việc giao hàng sẽ khác với cửa sổ vận chuyển tiêu chuẩn. Vui lòng tham khảo trang sản phẩm cá nhân để biết thêm chi tiết.

Nếu đơn đặt hàng của bạn bao gồm cả các mặt hàng trong kho và đặt hàng trước, tất cả các mặt hàng của bạn sẽ được gửi cùng nhau, vào một ngày sau đó khi các mặt hàng đặt hàng trước của bạn đến.

Nếu bạn thích nhận các mặt hàng trong kho của mình trước tiên, hãy vui lòng đặt chúng riêng biệt. Bạn có thể mua các mặt hàng trong kho theo đơn đặt hàng đầu tiên và mua các mặt hàng đặt hàng trước theo đơn đặt hàng tiếp theo của bạn.

Đơn đặt hàng trước là gì?

Chúng tôi có sự bền vững trong tâm trí khi chúng tôi tạo ra các sản phẩm của mình và bằng cách giới thiệu các đơn đặt hàng trước, chúng tôi cố gắng giảm chất thải trong ngành thời trang. Thành thật mà nói, hiện tại chúng tôi không phải là chất thải, nó là một công việc đang tiến triển. Tính bền vững là một nỗ lực của nhóm và đặt hàng trước của chúng tôi dựa vào bạn. Bạn có thể quyết định phong cách bạn muốn mang lại và bao nhiêu. Chúng tôi chỉ giữ một số lượng hạn chế của mọi phong cách trong kho để các sản phẩm của chúng tôi không bị lãng phí. Vào thứ bảy, chúng tôi quan tâm đến trái đất và đang làm mọi thứ có thể để giảm tác động của ngành công nghiệp của chúng tôi đối với môi trường.

Tại sao tôi không thể nhận được đơn đặt hàng cổ phiếu của mình trước?

Nếu đơn đặt hàng của bạn bao gồm cả các mặt hàng trong kho và đặt hàng trước, tất cả các mặt hàng của bạn sẽ được gửi cùng nhau, vào một ngày sau đó khi các mặt hàng đặt hàng trước của bạn đến. Bằng cách này, chúng tôi đi xanh bằng cách hợp nhất việc giao các mặt hàng của bạn.

Nếu bạn thích nhận các mặt hàng trong kho của mình trước tiên, hãy vui lòng đặt chúng riêng biệt. Bạn có thể mua các mặt hàng trong kho theo đơn đặt hàng đầu tiên và mua các mặt hàng đặt hàng trước theo đơn đặt hàng tiếp theo của bạn.

Miễn phí vận chuyển!

Chúng tôi tự hào cung cấp và xử lý giao hàng nhanh miễn phí trên khắp Việt Nam.

Không yêu cầu thanh toán tối thiểu hay mã giảm giá.

Bạn có giao hàng quốc tế không?

Vâng, chúng tôi gửi đến nhiều quốc gia.

Bạn có thể truy cập https://linktr.ee/saturdayclubofficial và tìm kiếm đường dẫn dành riêng cho quốc gia mình.

Nếu quốc gia của bạn không được liệt kê ở trên, hãy gửi cho chúng tôi một email tại hello@saturdayclub.com Với địa chỉ vận chuyển của bạn để có được giá vận chuyển mới nhất và khung thời gian giao hàng.

Các tùy chọn giao hàng có sẵn là gì?

Chúng tôi giao hàng qua A2ESHIP. Bạn có thể theo dõi các bưu kiện của mình tại https://a2eship.com/en/tracking/

Điều gì xảy ra nếu không ai ở xung quanh để nhận bưu kiện vào ngày giao hàng?

Đối tác chuyển phát nhanh của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để lên lịch giao hàng lại nếu giao hàng đầu tiên không thành công. Bưu kiện của bạn sẽ được trả lại cho chúng tôi sau những lần thất bại sau đó. Chúng tôi rất vui khi được tái tạo đơn đặt hàng của bạn với một khoản phí tái phân phối danh nghĩa.

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái của đơn đặt hàng của tôi?

Một email thông báo chứa thông tin theo dõi quá trình giao hàng sẽ được gửi cho bạn sau khi đơn đặt hàng của bạn được chuyển đi. Bạn sẽ có thể theo dõi bưu kiện của mình thông qua đường link được cung cấp.

Hầu hết các gói sẽ liên hệ với bạn trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc. Nếu bạn không nhận được các mặt hàng của mình sau 14 ngày làm việc, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại hello@saturdayclub.com, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn cho phù hợp.

Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?

Hãy mong đợi sự chậm trễ 2 tuần trong việc vận chuyển trong thời gian bán hàng. Hãy yên tâm rằng chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để đưa ra các đơn đặt hàng của bạn càng sớm càng tốt.

Mục phải được trả lại trong điều kiện ban đầu của nó (không thay đổi, không bị hư hại và chưa được xử lý), với thẻ được bảo mật nguyên vẹn và trong bao bì túi ziplock ban đầu.

Gửi lại cho chúng tôi qua thư đã đăng ký hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh cho phép theo dõi, vì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thư bị mất nào. Các khoản phí bưu chính trả lại sẽ phải trả giá bằng chi phí của bạn.

Bưu kiện của bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng của bạn được gửi khỏi kho của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng tất cả các mặt hàng bán hàng không đủ điều kiện để trả lại.
Khách hàng tìm thấy các mặt hàng trả lại nhiều lần sẽ bị từ chối theo quyết định của chúng tôi.
Trong trường hợp không thể xảy ra mà bất kỳ điều kiện nào ở trên không được đáp ứng, chúng tôi có quyền từ chối lợi nhuận của bạn.

Điền vào tờ danh sách hoàn hàng (return checklist) được tìm thấy trong gói hàng của bạn, và gửi nó về cho chúng tôi cùng với sản phẩm cần hoàn trả. Hàng hoàn nên được gửi qua email hệ thống hoặc đơn vị giao hàng mà cho phép theo dõi đơn, vì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho đơn hàng thất lạc. Phí vận chuyển sẽ do bạn thanh toán.

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đơn hoàn, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đạt đủ điều kiện.

Bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản đã dùng để thanh toán và chúng tôi sẽ thông báo với bạn qua email hệ thống.

Khi bạn đã đáp ứng các điều kiện đủ điều kiện ở trên, vui lòng gửi mặt hàng hoàn trả của bạn cùng với danh sách hoàn hàng trả tới:

Kho hàng hoàn
A2E SHIP
ID : SIN603337
Số điện thoại: 0919222206
Địa chỉ: 10 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Quận 1, Ho Chi Minh City, Vietnam 70000

Đáng tiếc, chúng tôi không thể cung cấp một trao đổi. Nếu bạn cần một kích thước hoặc màu khác nhau của một mặt hàng, bạn có thể chọn trả lại mặt hàng của mình và đặt hàng mới.

Chúng tôi sẽ xử lý lợi nhuận của bạn trong vòng 7 ngày làm việc khi nhận và kiểm tra xem (các) mặt hàng có nhận được tất cả các điều kiện đủ điều kiện không. Bạn sẽ được hoàn trả dưới dạng tín dụng cửa hàng sẽ được gửi cho bạn thông qua một email được tạo ra hệ thống.

Nếu bạn chưa nghe lại từ chúng tôi vào cuối 7 ngày làm việc, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Phần mềm email của bạn có thể đánh dấu email của chúng tôi dưới dạng thư rác. Để ngăn chặn điều này xảy ra, vui lòng thêm notifications@merchantyard.com đến sổ địa chỉ email của bạn.
2. Kiểm tra xem bạn có đồng ý nhận email tiếp thị của chúng tôi bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn không và nhấp vào đăng ký bản tin của Google.
3. Đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ email khi bạn đăng ký với chúng tôi.

Nếu sau này, bạn vẫn không nhận được email của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại hello@saturdayclub.com, và chúng tôi sẽ sắp xếp nó cho bạn.

Tất cả các mặt hàng được trả lại nên được gửi trong điều kiện ban đầu và bao bì của chúng, bao gồm cả các thẻ. Trong trường hợp không chắc là một mặt hàng được trả lại cho chúng tôi trong điều kiện không phù hợp hoặc ngoài chính sách trả lại 30 ngày, chúng tôi có quyền không hoàn trả cho bạn. Nếu bạn muốn những thứ này được trả lại cho bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn trang trải chi phí giao hàng.

Xin lưu ý rằng tất cả các mặt hàng bán hàng không đủ điều kiện để trả lại.
Do mối quan tâm vệ sinh, hoa tai là không thể trả lại.
Khách hàng tìm thấy các mặt hàng trả lại nhiều lần sẽ bị từ chối theo quyết định của chúng tôi.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay và Google Pay.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi đặt hàng sau nhiều lần thử, vui lòng gửi cho chúng tôi một email tại hello@saturdayclub.com với ảnh chụp màn hình của lỗi và chúng tôi sẽ sắp xếp nó cho bạn.

Hầu hết các vấn đề kỹ thuật có thể được giải quyết bằng cách xóa bộ đệm và cookie của trình duyệt. Bạn cũng sẽ cần đảm bảo rằng bạn chấp nhận cookie của chúng tôi.

Nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, vui lòng xem bên dưới:

iOS - Safari

Nếu bạn đang sử dụng Safari trên thiết bị iOS, hãy nhấn nút Home và đi đến Cài đặt. Bạn sẽ thấy Safari được liệt kê với một số ứng dụng khác. Chỉ cần chọn Safari và sau đó chọn Lịch sử Xóa và Xóa Cookie và Dữ liệu.

Khi bạn đã thực hiện việc này, chỉ cần mở Safari một lần nữa và truy cập trang web của chúng tôi.

iOS - Chrome

Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên thiết bị iOS, hãy mở ứng dụng Chrome và nhấn nút Menu ở góc trên cùng bên phải (ba dòng của nó một bên kia). Chọn Cài đặt và sau đó quyền riêng tư trên màn hình tiếp theo. Sau đó, bạn sẽ thấy các tùy chọn để xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.

Khi bạn đã thực hiện việc này, chỉ cần đóng và mở lại Chrome một lần nữa và truy cập trang web của chúng tôi.

Android

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, thì với trình duyệt của bạn mở, nhấn nút Menu. Chọn Xóa dữ liệu duyệt và sau đó quyền riêng tư trên màn hình tiếp theo. Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên nơi bạn có thể chọn dữ liệu bạn muốn xóa. Đánh dấu vào các hộp có liên quan và nhấn nút Xóa.

Nếu hệ điều hành hoặc trình duyệt của bạn không được liệt kê, vui lòng kiểm tra các tài liệu hỗ trợ của trình duyệt mà bạn có thể tìm thấy trực tuyến.

1. Xóa cookie của bạn

Bạn có thể cần xóa cookie của mình - cookie là một tệp nhỏ chúng tôi lưu trữ trên máy tính của bạn để cho chúng tôi biết bạn là ai sau khi bạn truy cập chúng tôi (để biết thêm thông tin về cookie, bấm vào đây).

Xin lưu ý rằng nếu bạn có các mục trong túi hoặc trong phần 'các mục đã lưu' của bạn đã được thêm Lịch sử này.

Trên hầu hết các trình duyệt internet, bạn có thể xóa cookie của mình bằng 'công cụ' hoặc 'lịch sử'.

2. Khởi động lại trình duyệt của bạn

Khi bạn đã xóa cookie của mình, hãy đóng trình duyệt của bạn, mở lại và truy cập lại trang web của chúng tôi. Bạn sẽ có thể sử dụng nó mà không cần thêm vấn đề.

3. Cập nhật hệ điều hành của bạn

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng phiên bản mới nhất của nhà cung cấp hệ điều hành của bạn, ví dụ: Windows, OSX, v.v.

4. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại hello@saturdayclub.com với thông tin sau:

• Nhiều chi tiết nhất có thể về vấn đề
• Ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào bạn nhận được
• Bạn đang sử dụng trình duyệt web nào (ví dụ: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, v.v.)
• Những gì bạn đã làm cho đến nay để cố gắng giải quyết nó

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn trước khi bạn có thể mua sắm với chúng tôi hoặc nếu bạn muốn xem hoặc theo dõi đơn đặt hàng của bạn. Nếu bạn nhận được một tin nhắn cho biết địa chỉ email/mật khẩu của bạn không được nhận ra, có một vài điều đáng để kiểm tra:

• Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cùng một địa chỉ email và mật khẩu bạn đã đăng ký.
• Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, hãy nhấp vào liên kết 'quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ được nhắc nhập địa chỉ email của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có liên kết cho phép bạn tạo mật khẩu mới cho tài khoản của mình.
• Nếu bạn nhập địa chỉ email và/hoặc mật khẩu không chính xác ba lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong 30 phút.
  Nếu vấn đề của bạn không liên quan đến mật khẩu, đây là một vài điều bạn có thể muốn kiểm tra;
• Đảm bảo rằng chức năng 'Chặn tất cả các cookie' bị tắt trên cài đặt của trình duyệt của bạn
• Kiểm tra xem JavaScript có được bật trên cài đặt của trình duyệt không.
• Đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ trình chặn nội dung nào được cài đặt.
• Đảm bảo rằng đồng hồ thiết bị của bạn là chính xác. Vì lý do bảo mật, nếu đồng hồ thiết bị của bạn nhanh, bạn sẽ không thể truy cập tài khoản của mình. Bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng bằng cách đặt thời gian trên thiết bị của mình thành mặc định.

Nếu sau này, bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại hello@saturdayclub.com, cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về vấn đề này, bao gồm cả ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào bạn nhận được và những gì bạn đã làm cho đến nay để cố gắng giải quyết nó.

Nếu bạn đã quên mật khẩu của mình, việc lấy lại tài khoản của mình thật đơn giản.

• Truy cập trang đăng nhập của chúng tôi trong trang củanhân vao đây Hoặc nó có thể được tìm thấy ở góc bên phải của màn hình.
• Nhấp vào mật khẩu quên? liên kết và nhập địa chỉ email của bạn.
• Sau đó, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn để đặt lại mật khẩu của bạn.