Soalan Paling Banyak Ditanya Anda

Cuma ikut langkah ini untuk membeli-belah

1. Klik Tambah pada Beg Beli-belah untuk meletakkan item yang anda ingin beli dalam beg anda.
2. Setelah anda selesai membeli-belah, klik pada ikon beg untuk melihat item dalam beg anda dan untuk membayar. Ini akan muncul di bahagian atas sebelah kanan skrin. Jika anda berpuas hati dengan barang dalam beg anda, klik 'PROCEED TO CHECKOUT'.
3. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda atau jika anda pelanggan baharu, daftar sekarang. Anda kemudiannya akan dibawa ke halaman Sahkan dan Bayar.
4. Semak dan sahkan item dalam pesanan anda.
5. Jika anda mempunyai kod diskaun untuk digunakan, anda perlu memasukkannya di bawah tab 'Gunakan Kod Diskaun'.
6. Sahkan alamat penghantaran dan kaedah penghantaran anda.
7. Sahkan kaedah pembayaran anda dan Buat Pesanan. Untuk melindungi pelanggan kami dengan lebih baik apabila membuat pembayaran dalam talian menggunakan kad, anda mungkin diberikan langkah keselamatan selamat 3D semasa membuat pembayaran. Ini bergantung pada pengeluar bank anda dan mungkin memerlukan anda memasukkan kata laluan atau mendapatkan kod keselamatan melalui e-mel atau telefon.

Pengesahan e-mel akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda untuk memberitahu anda butiran pesanan anda. Perlu menyemak SaturdayClub ditandakan sebagai penghantar selamat dalam akaun e-mel anda atau menyemak mel sampah anda, kerana e-mel kami mungkin dialihkan ke sana secara automatik.

Adakah barang dalam troli beli-belah saya dikhaskan?

Item tidak ditempah sehingga pembayaran dibuat. Itulah sebabnya kami mengesyorkan anda melengkapkan pembelian anda secepat mungkin untuk menjamin item anda.

Adakah saya perlu mendaftar akaun untuk membuat pembelian?

ya. Akaun diperlukan untuk memudahkan pembelian anda. Akaun anda juga akan membolehkan anda melihat butiran semua pesanan anda.

Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya selepas pengesahan?

Kami sangat pantas mengemas pesanan anda yang bermakna kami tidak boleh membuat sebarang perubahan setelah anda membuat pesanan. Ini termasuk menukar item yang dibeli, alamat penghantaran atau kaedah pembayaran.

Sekiranya berlaku pembetulan alamat yang jarang berlaku, bayaran sehingga AS$12 mungkin dikenakan oleh rakan kongsi kurier kami.

Saya kehilangan item dari pesanan saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Kami mungkin telah menghantar item anda dalam bungkusan yang berasingan jadi sila semak e-mel anda untuk melihat sama ada mana-mana item anda akan tiba secara berasingan.

Jika anda telah membuat beberapa pesanan dalam masa beberapa hari antara satu sama lain dan sedang dihantar ke alamat penghantaran yang sama, pesanan anda yang berbeza mungkin telah digabungkan menjadi satu petak.

Bolehkah saya mendapatkan item prapesanan saya sekarang?

Kami tahu betapa kecewanya anda apabila gaya terlaris musim ini habis dijual! Pilihan prapesanan ialah cara kami boleh membantu anda merebut gaya kegemaran anda dalam warna dan saiz pilihan anda.

Oleh kerana ini adalah pembelian awal, pembayaran dibuat semasa pembelian. Penghantaran akan berbeza daripada tetingkap penghantaran standard. Sila rujuk halaman produk individu untuk butiran lanjut.

Jika pesanan anda termasuk item dalam stok dan prapesanan, semua item anda akan dihantar bersama-sama, pada tarikh kemudian apabila item prapesanan anda tiba.

Jika anda lebih suka menerima item dalam stok anda terlebih dahulu, sila pesan secara berasingan. Anda boleh membeli item dalam stok dalam pesanan pertama anda dan membeli item prapesanan dalam pesanan anda yang seterusnya.

Apakah Pra-pesanan?

Kami mementingkan kemampanan semasa kami membuat produk kami, dan dengan memperkenalkan Prapesanan, kami berusaha untuk mengurangkan pembaziran dalam industri fesyen. Sejujurnya, kami bukan sifar sisa pada masa ini, ia masih dalam proses. Kemampanan ialah usaha pasukan dan prapesanan kami bergantung pada anda. Anda boleh memutuskan gaya yang ingin anda bawa semula dan berapa banyak gaya itu. Kami hanya menyimpan kuantiti terhad setiap gaya dalam stok supaya produk kami tidak menjadi sia-sia. Di SaturdayClub, kami mengambil berat tentang bumi dan melakukan segala yang mungkin untuk mengurangkan kesan industri kami terhadap alam sekitar.

Mengapa saya tidak boleh mendapatkan pesanan stok saya dahulu?

Jika pesanan anda termasuk item dalam stok dan prapesanan, semua item anda akan dihantar bersama-sama, pada tarikh kemudian apabila item prapesanan anda tiba. Dengan cara ini, kami menjadi hijau dengan menggabungkan penghantaran item anda.

Jika anda lebih suka menerima item dalam stok anda terlebih dahulu, sila pesan secara berasingan. Anda boleh membeli item dalam stok dalam pesanan pertama anda dan membeli item prapesanan dalam pesanan anda yang seterusnya.

Kami menawarkan penghantaran percuma untuk semua pesanan melebihi €80, jika tidak, caj penghantaran sebanyak €10 dikenakan.

Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?

Ya, kami menghantar ke beberapa negara.

Anda boleh layari https://linktr.ee/saturdayclubofficial dan cari tapak tempatan anda.

Jika negara anda tidak disenaraikan di atas, hantarkan e-mel kepada kami di hello@saturdayclub.com dengan alamat penghantaran anda untuk mendapatkan kadar penghantaran terkini dan jangka masa penghantaran.

Apakah pilihan penghantaran yang tersedia?

Kami menghantar melalui Skynet. Anda boleh menjejaki bungkusan anda di https://www.skynetasiapacific.com/

Apakah yang berlaku jika tiada sesiapa yang berada di sekitar untuk menerima bungkusan pada hari penghantaran?

Rakan kongsi kurier kami akan menghubungi anda terus untuk menjadualkan penghantaran semula jika penghantaran pertama tidak berjaya. Bungkusan anda akan dikembalikan kepada kami selepas percubaan gagal berikutnya. Kami amat berbesar hati untuk menghantar semula pesanan anda dengan bayaran penghantaran semula nominal.

Bagaimanakah cara saya menyemak status pesanan saya?

Pemberitahuan e-mel yang mengandungi maklumat penjejakan penghantaran akan dihantar kepada anda setelah pesanan anda dihantar. Anda akan dapat mengesan bungkusan anda melalui pautan yang diberikan.

Kebanyakan pakej akan sampai kepada anda dalam masa 3 hingga 5 hari perniagaan. Jika anda tidak menerima item anda selepas 5 hari perniagaan, sila e-mel kami di hello@saturdayclub.com , dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Mengapa penghantaran saya ditangguhkan?

Sila jangkakan kelewatan 2 minggu dalam penghantaran semasa tempoh jualan. Yakinlah bahawa kami sedang berusaha keras untuk mengeluarkan pesanan anda secepat mungkin.

Item mesti dipulangkan dalam keadaan asalnya (tidak berubah, tidak rosak dan tidak dicuci), dengan tag selamat yang utuh dan dalam pembungkusan beg ziplock asal.

Sila ambil perhatian bahawa untuk produk kecantikan, kami hanya menerima pemulangan bagi item yang belum dibuka dan tidak digunakan, dengan pembungkusan dan kotak yang utuh.

Mel kembali kepada kami melalui mel berdaftar atau perkhidmatan kurier yang membenarkan pengesanan, kerana kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang mel yang hilang. Kos pengeposan pemulangan adalah atas kos anda sendiri.

Bungkusan anda perlu sampai kepada kami dalam masa 30 hari dari pesanan anda dihantar dari gudang kami.

Pelanggan yang didapati memulangkan item berulang kali akan ditolak mengikut budi bicara kami.
Sekiranya terdapat kemungkinan mana-mana syarat di atas tidak dipenuhi, kami berhak untuk menolak pemulangan anda.

Cukup isi senarai semak pemulangan yang terdapat di belakang invois anda, dan hantarkannya kembali kepada kami bersama item pemulangan anda. Pemulangan hendaklah dihantar melalui mel berdaftar atau perkhidmatan kurier yang membenarkan pengesanan, kerana kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang mel yang hilang. Kos pengeposan pemulangan adalah atas kos anda sendiri.

Kami akan memproses pemulangan anda dalam masa 7 hari perniagaan selepas menerima dan menyemak bahawa item yang diterima memenuhi semua syarat kelayakan.

Anda akan dikembalikan dalam bentuk kaedah pembayaran asal anda dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang dijana sistem.

Setelah anda memenuhi syarat kelayakan di atas, sila hantarkan item pemulangan anda bersama senarai semak pemulangan dalam pakej selamat kepada:

Jerman

Pembantu Kembali (RHSG016) Am Herrenhäuser bhf 26, Hannover, 30419

Tel: +4917657859771

Itali

GNU102 ( RHSG016 ) Melalui Domenico Martoni 28 Forli, Cesena 47122

Tel: +39 3247956588

United Kingdom

Pembantu Kembali ( RHSG016 ) Storan Akses Kendiri 180 Sherlock St., Rangkaian Bekalan Terbalik Birmingham, West Midlands, B5 7EH

Tel: +44 7775556531

Perancis

Pembantu Kembali (RHSG016) 80 Quai du Parc, Île-de-France, Saint-Maur-des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Sepanyol

Pembantu Kembali (RHSG016) 80 Quai du Parc, Île-de-France, Saint-Maur-des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Korea Selatan

Gudang SaturdayClub
1102-205 16, Songbu-ro 49beon-gil, Gunpo-si, Gyeonggi-do, kord pos Republik Korea 15884
Nama: young ji Oh
Telefon bimbit:010 2064 8463

한국 반품 장소및 연락처 정보경기도 군포시 송부로 49번길16 205동1108호 15
이름:오영지모바일번호:010 2064 8463

Malangnya, kami tidak dapat menawarkan pertukaran. Jika anda memerlukan saiz atau warna item yang berbeza, anda boleh memilih untuk memulangkan item anda dan membuat pesanan baharu.

Kami akan memproses pemulangan anda dalam masa 7 hari perniagaan selepas menerima dan menyemak bahawa item yang diterima memenuhi semua syarat yang layak.

Sebarang bayaran balik akan dikeluarkan secara automatik kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk membuat pesanan asal anda. Ini biasanya mengambil masa 10 hari perniagaan, selepas pemulangan diproses.

Jika anda tidak menerima maklum balas daripada kami pada penghujung 7 hari perniagaan, ikut langkah di bawah:

1. Perisian e-mel anda mungkin menandakan e-mel kami sebagai mel sampah. Untuk menghentikan perkara ini daripada berlaku, sila tambahkan notifications@merchantyard.com pada buku alamat e-mel anda.
2. Semak bahawa anda telah bersetuju menerima e-mel pemasaran kami dengan melog masuk ke akaun anda dan mengklik “Langganan Surat Berita”.
3. Pastikan anda menaip alamat e-mel yang betul semasa anda mendaftar dengan kami.

Jika selepas ini, anda masih tidak menerima e-mel kami, sila hantarkan e-mel kepada kami di hello@saturdayclub.com , dan kami akan menyelesaikannya untuk anda.

Semua item yang dipulangkan hendaklah dihantar dalam keadaan dan pembungkusan asalnya, termasuk tag. Sekiranya item dipulangkan kepada kami dalam keadaan tidak sesuai atau di luar polisi pemulangan 30 hari, kami berhak untuk tidak membayar balik anda. Jika anda mahu ini dikembalikan kepada anda, kami mungkin meminta anda menanggung kos penghantaran.

Disebabkan kebimbangan kebersihan, anting-anting tidak boleh dikembalikan, melainkan dinyatakan sebaliknya. Sila rujuk maklumat pada setiap halaman produk kami.
Pelanggan yang didapati memulangkan item berulang kali akan ditolak mengikut budi bicara kami.

Kami menerima pembayaran melalui Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay dan Google Pay.

Jika anda masih menghadapi masalah membuat pesanan selepas beberapa percubaan, sila hantarkan e-mel kepada kami di hello@saturdayclub.com dengan tangkapan skrin ralat dan kami akan menyelesaikannya untuk anda.

Kebanyakan isu teknikal boleh diselesaikan dengan mengosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda. Anda juga perlu memastikan bahawa anda menerima kuki kami.

Jika anda tidak pasti cara mengosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda, sila lihat di bawah:

iOS - Safari

Jika anda menggunakan Safari pada peranti iOS, tekan butang Utama dan pergi ke Tetapan. Anda akan melihat Safari disenaraikan dengan beberapa apl lain. Hanya pilih Safari dan kemudian pilih Kosongkan Sejarah dan Kosongkan Kuki dan Data.

Setelah anda melakukan ini, cuma buka Safari sekali lagi dan pergi ke tapak web kami.

iOS – Chrome

Jika anda menggunakan Chrome pada peranti iOS, buka apl Chrome dan tekan butang menu di penjuru kanan sebelah atas (tiga baris satu di bawah satu lagi). Pilih Tetapan dan kemudian Privasi pada skrin seterusnya. Anda kemudian akan melihat pilihan untuk mengosongkan cache dan kuki anda.

Setelah anda melakukan ini, hanya tutup dan buka semula Chrome sekali lagi dan pergi ke tapak web kami.

Android

Jika anda menggunakan peranti Android, kemudian dengan penyemak imbas anda terbuka, tekan butang Menu. Pilih Kosongkan Data Penyemakan Imbas dan kemudian Privasi pada skrin seterusnya. Anda akan melihat tetingkap timbul di mana anda boleh memilih data yang ingin anda kosongkan. Tandakan kotak yang berkaitan dan tekan butang kosongkan.

Jika sistem pengendalian atau penyemak imbas anda tidak disenaraikan, sila semak dokumen sokongan penyemak imbas anda yang kemungkinan besar anda boleh temui dalam talian.

1. Padamkan kuki anda

Anda mungkin perlu memadamkan kuki anda - kuki ialah fail kecil yang kami simpan pada komputer anda untuk memberitahu kami siapa anda pada masa akan datang anda melawat kami (untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang kuki, klik di sini).

Sila ambil perhatian bahawa jika anda mempunyai item dalam beg anda atau dalam bahagian 'Item disimpan' anda yang telah ditambahkan semasa anda tidak log masuk, anda perlu mencatatkan nama/kod saluran produk kerana pemadaman kuki anda boleh memadamkan sejarah ini.

Pada kebanyakan pelayar internet anda boleh memadamkan kuki anda menggunakan 'Alat' atau 'Sejarah'.

2. Mulakan semula pelayar anda

Setelah anda mengosongkan kuki anda, tutup penyemak imbas anda, buka semula dan lawati tapak kami sekali lagi. Anda sepatutnya boleh menggunakannya tanpa sebarang masalah lagi.

3. Kemas kini sistem pengendalian anda

Kami juga mencadangkan agar anda menggunakan versi terkini pembekal sistem pengendalian anda cth Windows, OSX dsb.

4. Hubungi Kami

Jika anda masih menghadapi masalah, hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di hello@saturdayclub.com dengan maklumat berikut:

• Sebanyak butiran yang anda boleh tentang isu itu
• Tangkapan skrin bagi sebarang mesej ralat yang anda dapat
• Penyemak imbas web yang anda gunakan (cth. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari dll.)
• Perkara yang telah anda lakukan setakat ini untuk cuba menyelesaikannya

Anda mesti log masuk ke akaun anda sebelum anda boleh membeli-belah dengan kami atau jika anda ingin melihat atau menjejaki pesanan anda. Jika anda menerima mesej yang menyatakan alamat e-mel/kata laluan anda tidak dikenali, terdapat beberapa perkara yang patut diperiksa:

• Pastikan anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar.
• Jika anda tidak ingat kata laluan anda, klik pada pautan 'terlupa kata laluan' pada halaman log masuk. Anda akan digesa untuk memasukkan alamat e-mel anda dan kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan pautan yang membolehkan anda membuat kata laluan baharu untuk akaun anda.
• Jika anda memasukkan alamat e-mel dan/atau kata laluan anda dengan salah sebanyak tiga kali, akaun anda akan dikunci selama 30 minit.
  Jika isu anda tidak berkaitan dengan kata laluan, berikut ialah beberapa perkara yang anda mungkin ingin semak;
• Pastikan fungsi 'Sekat semua kuki' dilumpuhkan pada tetapan penyemak imbas anda
• Semak sama ada Javascript didayakan pada tetapan penyemak imbas anda.
• Pastikan anda tidak memasang sebarang penyekat kandungan.
• Pastikan jam peranti anda tepat. Atas sebab keselamatan, jika jam peranti anda pantas, anda tidak akan dapat mengakses akaun anda. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan mudah dengan menetapkan masa pada peranti anda kepada lalai.

Jika selepas ini anda masih tidak boleh melog masuk, hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di hello@saturdayclub.com , memberikan seberapa banyak perincian yang anda boleh tentang isu tersebut, termasuk tangkapan skrin bagi sebarang mesej ralat yang anda terima dan perkara yang telah anda lakukan. jauh untuk cuba menyelesaikannya.

Jika anda terlupa kata laluan anda, sangat mudah untuk masuk semula ke akaun anda.

• Pergi ke halaman log masuk kami dengan mengklik di sini atau ia boleh didapati di sudut kanan skrin.
• Klik Lupa kata laluan? pautan dan masukkan alamat e-mel anda.
• Kami kemudian akan menghantar e-mel kepada anda pautan terus ke alamat e-mel berdaftar anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.