Le tue domande più poste

Segui semplicemente questi passaggi per fare acquisti.

1. Fai clic su Aggiungi alla borsa della spesa per posizionare l'oggetto che desideri acquistare nella borsa.
2. Una volta terminato lo shopping, fai clic sull'icona della borsa per visualizzare gli articoli nella borsa e per pagare. Questo apparirà sul lato in alto a destra dello schermo. Se sei soddisfatto degli articoli nella borsa, fai clic su "Procedi al checkout".
3. Inserisci il tuo indirizzo e -mail e password o se sei un nuovo cliente, registrati ora. Verrai quindi portato alla pagina di conferma e pagamento.
4. Rivedi e conferma gli articoli nel tuo ordine.
5. Se hai un codice di sconto da utilizzare, dovrai inserirlo nella scheda "Applica Codice sconto".
6. Conferma l'indirizzo di consegna e il metodo di consegna.
7. Conferma il metodo di pagamento e effettua l'ordine. Per proteggere meglio i nostri clienti quando si effettuano pagamenti online con carta è possibile che vengano presentati misure di sicurezza sicure 3D quando si paga. Ciò dipende dall'emittente bancario e potrebbe richiedere di inserire una password o ottenere un codice di sicurezza via e -mail o telefono.

Una conferma e -mail verrà inviata al tuo indirizzo e -mail registrato per farti conoscere i dettagli dell'ordine. Vale la pena controllare Saturdayclub è contrassegnato come mittente sicuro nel tuo account e -mail o controllare la posta spazzatura poiché le nostre e -mail potrebbero essere instradate automaticamente.

Gli articoli nel mio carrello della spesa sono riservati?

Gli articoli non sono riservati fino a quando non è stato effettuato il pagamento. Ecco perché ti consigliamo di completare il tuo acquisto il prima possibile per proteggere i tuoi articoli.

Devo registrarmi per un account per effettuare acquisti?

SÌ. È necessario un account per facilitare i tuoi acquisti. Il tuo account ti permetterà inoltre di visualizzare i dettagli di tutti i tuoi ordini e dei tuoi buoni di credito.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo la conferma?

Siamo molto veloci a imballare il tuo ordine, il che significa che non possiamo apportare modifiche una volta che l'hai apportato. Ciò include la modifica dell'opzione di consegna, dell'indirizzo di consegna o del metodo di pagamento.

Mi manca un oggetto dal mio ordine, cosa devo fare?

Potremmo aver inviato i tuoi articoli in pacchi separati, quindi controlla le tue e -mail per vedere se uno qualsiasi dei tuoi articoli arriverà separatamente.

Se hai effettuato più ordini entro pochi giorni l'uno dall'altro e vengono spediti allo stesso indirizzo di consegna, i tuoi diversi ordini potrebbero essere combinati in un singolo pacco.

Posso ottenere i miei articoli di pre-ordine adesso?

Sappiamo quanto sei deluso quando gli stili più venduti della stagione sono esauriti! L'opzione di pre-ordine è come possiamo aiutarti a prendere i tuoi stili preferiti nel colore e nelle dimensioni preferite.

Poiché si tratta di un acquisto anticipato, il pagamento viene effettuato al momento dell'acquisto. La consegna differirà dalla finestra di spedizione standard. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla pagina del singolo prodotto.

Se il tuo ordine include articoli sia in stock che di pre-ordine, tutti i tuoi articoli verranno spediti insieme, in un secondo momento in cui arrivano gli articoli di pre-ordine.

Se preferisci ricevere prima i tuoi oggetti in stock, ordinali separatamente. Puoi acquistare articoli in stock nel tuo primo ordine e acquistare articoli di pre-ordine nel tuo prossimo ordine.

Cosa sono i preordini?

Abbiamo in mente la sostenibilità mentre realizziamo i nostri prodotti e, introducendo preordini, ci impegniamo a ridurre i rifiuti nel settore della moda. Onestamente, al momento non siamo zero rifiuti, è un lavoro in corso. La sostenibilità è uno sforzo di squadra e il nostro preordine si basa su di te. Devi decidere quali stili vuoi riportare e quanto di esso. Manteniamo solo una quantità limitata di ogni stile in stock in modo che i nostri prodotti non vadano sprecati. A Saturdayclub, ci preoccupiamo della terra e stiamo facendo tutto il possibile per ridurre l'impatto del nostro settore sull'ambiente.

Perché non riesco a ottenere prima i miei ordini di scorta?

Se il tuo ordine include articoli sia in stock che di pre-ordine, tutti i tuoi articoli verranno spediti insieme, in un secondo momento in cui arrivano gli articoli di pre-ordine. In questo modo, diventiamo verde consolidando la consegna dei tuoi articoli.

Se preferisci ricevere prima i tuoi oggetti in stock, ordinali separatamente. Puoi acquistare articoli in stock nel tuo primo ordine e acquistare articoli di pre-ordine nel tuo prossimo ordine.

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 70, altrimenti si applica una tassa di consegna di $ 10. La maggior parte dei pacchetti arriverà da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di pagamento. A seconda della disponibilità di stock, alcuni articoli nel tuo ordine possono essere spediti dal nostro magazzino all'estero, che potrebbero richiedere altri 2 giorni lavorativi

Spedisci a livello internazionale?

Sì, spediamo in più paesi!

Visita i nostri siti locali se stai spedendo nei seguenti paesi.

Singapore https://saturdayclub.com/

Australia https://saturdayclub.com/au

Malaysia https://saturdayclub.my

Hong Kong https://saturdayclub.hk

Giappone https://saturdayclub.jp

stati Uniti https://saturdayclub.com/us/

Per la spedizione in Corea del Sud, Europa e Regno Unito, puoi visitare https://int.saturdayclub.com/

Se il tuo paese non è elencato sopra, inviaci un'e -mail a hello@saturdayclub.com con il tuo indirizzo di spedizione per ottenere le tariffe di spedizione più recenti e i tempi di consegna.

Quali sono le opzioni di consegna disponibili?

Consegniamo tramite DHL. Puoi tenere traccia dei tuoi pacchi https://www.dhl.com/us-en/home.html

Cosa succede se nessuno è in giro per ricevere il pacco il giorno della consegna?

Il nostro partner del corriere ti contatterà direttamente per programmare una riconsegna se la prima consegna non ha successo. Il pacco ci verrà restituito dopo successivi tentativi falliti. Siamo più che felici di rifare il tuo ordine con una commissione nominale di rielaborazione.

Cosa succede se ho bisogno di modificare il metodo di consegna dopo aver effettuato il mio ordine?

Si prega di inviarci un'e -mail a hello@saturdayclub.com Immediatamente, e faremo del nostro meglio per aggiornarlo. Tuttavia, nel caso in cui il tuo pacco sia stato consegnato ai nostri partner di corriere, può imporre un supplemento per la reinstradamento.

Come faccio a controllare lo stato dei miei ordini?

Riceverai una notifica e -mail iniziale da noi una volta che il tuo ordine è stato elaborato. Una seconda notifica e -mail contenente le informazioni di tracciamento della consegna verrà inviata una volta che il tuo ordine è stato spedito. Sarai in grado di rintracciare il pacco tramite il link fornito nella seconda e -mail.

La maggior parte dei pacchetti ti raggiungerà entro 3-5 giorni lavorativi. Se non ricevi i tuoi articoli dopo 5 giorni lavorativi, inviaci un'e -mail a hello@saturdayclub.come ti aiuteremo di conseguenza.

Perché la mia spedizione è ritardata?

Si prega di aspettarsi un ritardo di 2 settimane nella spedizione durante il periodo di vendita. Siate certi che stiamo lavorando duramente per ottenere i tuoi ordini il prima possibile.

L'oggetto deve essere restituito nella sua condizione originale (inalterata, non danneggiata e non lavata), con tag fisso intatto e nella confezione originale della borsa a zip.

Mail Torna a noi tramite posta raccomandata o un servizio di corriere che consente il monitoraggio, poiché non saremo responsabili per qualsiasi posta smarrita. Le spese di affrancatura di reso saranno a tuo costo.

Il tuo pacco deve contattarci entro 30 giorni dal tuo ordine spedito dal nostro magazzino.

Si prega di notare che tutti gli articoli di vendita non sono idonei per il ritorno.
I clienti hanno scoperto che gli articoli di ritorno ripetutamente verranno rifiutati a nostra discrezione.
Nel caso improbabile che una qualsiasi delle condizioni di cui sopra non sia soddisfatta, ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo ritorno.

Come tornare

Basta riempire l'elenco di controllo di restituzione trovato sul retro della fattura e inviarcelo insieme al tuo articolo di ritorno.
Elaboreremo il tuo reso entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato che l'articolo ricevuto soddisfi tutte le condizioni di qualificazione.

Sarai rimborsato sotto forma di credito del negozio che ti verrà inviato tramite un'e-mail generata dal sistema. Il credito del tuo negozio è equivalente al prezzo di acquisto di ciascun articolo restituito, non scadrà mai e può essere utilizzato su tutte le merce sul nostro sito Web.

Una volta soddisfatte le condizioni di qualificazione sopra, invia un'elenco di restituzione insieme alla lista di controllo di restituzione in un pacchetto sicuro a:

Germania

Torna Helper (RHSG016) Am Herrenhäuser BHF 26, Hannover, 30419

Tel: +4917657859771

Italia

GNU102 (RHSG016) via Domenico Martoni 28 Forli, Cesena 47122

Tel: +39 3247956588

Regno Unito

Return Helper (RHSG016) Self Access Storage 180 Sherlock St., catena di approvvigionamento inversa Birmingham, West Midlands, B5 7EH

Tel: +44 7775556531

Francia

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Spagna

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Purtroppo, non siamo in grado di offrire uno scambio. Se hai bisogno di una dimensione o un colore diverso di un articolo, puoi scegliere di restituire il tuo articolo e effettuare un nuovo ordine.

Elaboreremo il tuo ritorno entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato che gli articoli ricevuti soddisfino tutte le condizioni di qualificazione. Sarai rimborsato sotto forma di credito del negozio che ti verrà inviato tramite un e -mail generato dal sistema.

Se non hai avuto risposta da noi entro la fine dei 7 giorni lavorativi, segui i passaggi seguenti:

1. Il tuo software di posta elettronica potrebbe contrassegnare le nostre e -mail come posta indesiderata. Per impedire che ciò accada, si prega di aggiungere hello@saturdayclub.com alla tua rubrica e -mail.
2. Controlla di aver accettato di ricevere le nostre e -mail di marketing accedendo al tuo account e facendo clic su "Abbonamento a newsletter".
3. Assicurati di digitare l'indirizzo e -mail corretto quando ti sei registrato.

Se dopo questo, non stai ancora ricevendo la nostra e -mail, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a hello@saturdayclub.come lo risolveremo per te.

Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nella loro condizione e imballaggio originali, compresi i tag. Nel caso improbabile che un articolo ci venga restituito in una condizione inadatta o al di fuori della politica di restituzione di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di non rimborsarti. Se vuoi che questi ti restituiscano, potremmo richiedere di coprire il costo di consegna.

Si prega di notare che tutti gli articoli di vendita non sono idonei per il ritorno.
A causa delle preoccupazioni sull'igiene, gli orecchini non sono returbabili.
I clienti hanno scoperto che gli articoli di ritorno ripetutamente verranno rifiutati a nostra discrezione.

Accettiamo il pagamento tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

Se hai ancora problemi a effettuare un ordine dopo più tentativi, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a hello@saturdayclub.com Con uno screenshot dell'errore e lo risolveremo per te.

La maggior parte dei problemi tecnici può essere risolto cancellando la cache e i cookie del browser. Dovrai anche assicurarti di accettare i nostri biscotti.

Se non sei sicuro di come cancellare la cache e i cookie del browser, consulta sotto:

iOS - Safari

Se stai utilizzando Safari su un dispositivo iOS, premere il pulsante Home e andare alle impostazioni. Vedrai Safari elencato con alcune altre app. Basta selezionare Safari e quindi selezionare Cancella cronologia e cancellare cookie e dati.

Una volta fatto questo, apri semplicemente Safari e vai al nostro sito Web.

iOS - Chrome

Se stai usando Chrome su un dispositivo iOS, apri l'app Chrome e premi il pulsante del menu nell'angolo in alto a destra (le sue tre righe una sotto l'altra). Seleziona Impostazioni e quindi la privacy nella schermata successiva. Vedrai quindi le opzioni per cancellare la cache e i cookie.

Una volta fatto questo, semplicemente chiudi e riapri di nuovo Chrome e vai al nostro sito Web.

Android

Se stai utilizzando un dispositivo Android, con il browser Apri, premere il pulsante del menu. Seleziona Cancella i dati di navigazione e quindi la privacy nella schermata successiva. Vedrai un pop -up in cui puoi selezionare i dati che desideri cancellare. Selezionare le caselle pertinenti e premere il pulsante Cancella.

Se il sistema operativo o il browser non è elencato, controlla i documenti di supporto del browser che molto probabilmente puoi trovare online.

1. Elimina i biscotti

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Si prega di notare che se si dispone di articoli nella borsa o nella sezione "articoli salvati" che sono stati aggiunti quando non sei stato effettuato l'accesso, dovrai prendere una nota del nome/codice del condotto professionale poiché l'eliminazione dei cookie potrebbe cancellare questa storia.

Sulla maggior parte dei browser Internet puoi eliminare i cookie usando "strumenti" o "cronologia".

2. Riavvia il browser

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3. Aggiorna il tuo sistema operativo

Suggeriamo anche di utilizzare l'ultima versione del tuo provider di sistemi operativi, ad es. Windows, OSX ecc.

4. Contattaci

Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti a hello@saturdayclub.com Con le seguenti informazioni:

• Più dettagli possibile sul problema
• Screenshot di eventuali messaggi di errore che ricevi
• Quale browser Web stai utilizzando (ad es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari ecc.)
• Quello che hai fatto finora per provare a risolverlo

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• Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email e la password con cui hai registrato.
• Se non ricordi la password, fai clic sul collegamento "Password dimenticata" sulla pagina Accedi. Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e -mail e ti invieremo un'e -mail con un link che ti consentirà di creare una nuova password per il tuo account.
• Se inserisci il tuo indirizzo e -mail e/o password in modo errato tre volte, il tuo account verrà bloccato per 30 minuti.
  Se il tuo problema non è legato alla password, ecco alcune cose che potresti voler controllare;
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Se dopo questo non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro team di assistenza clienti hello@saturdayclub.com, fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema, inclusi le schermate di qualsiasi messaggio di errore che ricevi e ciò che hai fatto finora per provare a risolverlo.

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