Tus preguntas más hechas

Simplemente siga estos pasos para comprar.

1. Haga clic en Agregar a la bolsa de compras para colocar el artículo que desea comprar en su bolso.
2. Una vez que haya terminado de comprar, haga clic en el icono de la bolsa para ver los artículos en su bolso y pagar. Esto aparecerá en el lado superior derecho de la pantalla. Si está satisfecho con los artículos en su bolso, haga clic en 'Proceda a pagar'.
3. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña o si es un nuevo cliente, regístrese ahora. Luego lo llevarán a la página Confirmar y Pagar.
4. Revise y confirme los artículos en su pedido.
5. Si tiene un código de descuento para usar, deberá ingresarlo en la pestaña 'Aplicar código de descuento'.
6. Confirme su dirección de entrega y método de entrega.
7. Confirme su método de pago y su pedido. Para proteger mejor a nuestros clientes al realizar pagos en línea por tarjeta, se le puede presentar medidas de seguridad seguras 3D al pagar. Esto depende de su emisor bancario y puede requerir que ingrese una contraseña u obtenga un código de seguridad por correo electrónico o teléfono.

Se enviará una confirmación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada para informarle los detalles de su pedido. Vale la pena revisar SaturdayClub está marcado como un remitente seguro en su cuenta de correo electrónico o verificar su correo basura, ya que nuestros correos electrónicos se pueden enrutar automáticamente.

¿Están reservados los artículos en mi carrito de compras?

Los artículos no están reservados hasta que se haya realizado el pago. Es por eso que recomendamos completar su compra lo antes posible para asegurar sus artículos.

¿Necesito registrarme para una cuenta para realizar compras?

Sí. Se necesita una cuenta para facilitar sus compras. Su cuenta también le permitirá ver los detalles de todos sus pedidos y sus cupones de crédito.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la confirmación?

Somos realmente rápidos para empacar su pedido, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que lo hayas colocado. Esto incluye cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o el método de pago.

Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué hago?

Es posible que hayamos enviado sus artículos en parcelas separadas, así que consulte sus correos electrónicos para ver si alguno de sus artículos llegará por separado.

Si ha realizado múltiples pedidos dentro de unos pocos días y se está enviando a la misma dirección de entrega, sus diferentes pedidos pueden haberse combinado en un solo paquete.

¿Puedo obtener mis artículos de pedido anticipado ahora?

¡Sabemos lo decepcionado que estás cuando se agotan los estilos más vendidos de la temporada! La opción de pedido anticipado es cómo podemos ayudarlo a obtener sus estilos favoritos en su color y tamaño preferidos.

Como se trata de una compra anticipada, el pago se realiza al momento de la compra. La entrega diferirá de la ventana de envío estándar. Consulte la página de productos individuales para obtener más detalles.

Si su pedido incluye elementos en stock y pre-pedido, todos sus artículos se enviarán juntos, en una fecha posterior cuando lleguen sus artículos de pedido anticipado.

Si prefiere recibir primero sus artículos en las actas, pídalos por separado por separado. Puede comprar artículos en existencias en su primer pedido y comprar artículos de pedido anticipado en su próximo pedido.

¿Qué son los pedidos anticipados?

Tenemos en mente la sostenibilidad al hacer nuestros productos, y al introducir los pedidos anticipados, nos esforzamos por reducir el desperdicio en la industria de la moda. Honestamente, no somos cero residuos actualmente, es un trabajo en progreso. La sostenibilidad es un esfuerzo de equipo y nuestro pedido anticipado se basa en usted. Puedes decidir qué estilos quieres traer de vuelta y cuánto de ellos. Solo mantenemos una cantidad limitada de cada estilo en stock para que nuestros productos no se desperdicien. En Saturday Club, nos preocupamos por la Tierra y estamos haciendo todo lo posible para reducir el impacto de nuestra industria en el medio ambiente.

¿Por qué no puedo obtener mis pedidos de acciones en existencias primero?

Si su pedido incluye elementos en stock y pre-pedido, todos sus artículos se enviarán juntos, en una fecha posterior cuando lleguen sus artículos de pedido anticipado. De esta manera, nos ponemos en verde consolidando la entrega de sus artículos.

Si prefiere recibir primero sus artículos en las actas, pídalos por separado por separado. Puede comprar artículos en existencias en su primer pedido y comprar artículos de pedido anticipado en su próximo pedido.

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a $ 70, de lo contrario, se aplica un cargo de entrega de $ 10. La mayoría de los paquetes llegarán de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de pago. Dependiendo de la disponibilidad de existencias, ciertos artículos en su pedido pueden enviarse desde nuestro almacén en el extranjero, lo que puede tomar 2 días hábiles adicionales

¿Envían internacionalmente?

¡Sí, enviamos a varios países!

Visite nuestros sitios locales si está enviando a los siguientes países.

Singapur https://saturdayclub.com/

Australia https://saturdayclub.com/au

Malasia https://saturdayclub.my

Hong Kong https://saturdayclub.hk

Japón https://saturdayclub.jp

Estados Unidos https://saturdayclub.com/us/

Para el envío a Corea del Sur, Europa y el Reino Unido, puede visitar https://int.saturdayclub.com/

Si su país no figura arriba, envíenos un correo electrónico a hello@saturdayclub.com con su dirección de envío para obtener las últimas tarifas de envío y marcos de tiempo de entrega.

¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles?

Entregamos a través de DHL. Puedes rastrear tus parcelas en https://www.dhl.com/us-en/home.html

¿Qué sucede si nadie está cerca para recibir el paquete el día de la entrega?

Nuestro compañero de mensajería se comunicará directamente con usted para programar una red entregada si la primera entrega no tiene éxito. Su paquete nos será devuelto después de intentos fallidos posteriores. Estamos más que felices de volver a colocar su pedido con una tarifa nominal de entrega.

¿Qué sucede si necesito cambiar el método de entrega después de realizar mi pedido?

Por favor envíenos un correo electrónico a hello@saturdayclub.com Inmediatamente, y haremos todo lo posible para actualizarlo. Sin embargo, en el caso de que su paquete haya sido entregado a nuestros compañeros de mensajería, pueden imponer un recargo por la redacción.

¿Cómo verifico el estado de mis pedidos?

Recibirá una notificación de correo electrónico inicial una vez que se procese su pedido. Se le enviará una segunda notificación por correo electrónico que contiene la información de seguimiento de la entrega una vez que se haya enviado su pedido. Podrá rastrear su paquete a través del enlace proporcionado en el segundo correo electrónico.

La mayoría de los paquetes lo llegarán dentro de 3 a 5 días hábiles. Si no recibe sus artículos después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a hello@saturdayclub.com, y lo ayudaremos en consecuencia.

¿Por qué se retrasa mi envío?

Espere un retraso de 2 semanas en el envío durante el período de venta. Tenga la seguridad de que estamos trabajando duro para obtener sus pedidos lo antes posible.

El artículo debe devolverse en su condición original (sin alterar, sin daños y sin lavar), con una etiqueta segura intacta y en el embalaje original de la bolsa Zipllock.

Envíenos un correo electrónico a través del correo registrado o un servicio de mensajería que permita el seguimiento, ya que no seremos responsables de ningún correo perdido. Las tarifas de franqueo de devolución estarán a su propio costo.

Su paquete tiene que comunicarse con nosotros dentro de los 30 días a partir de su pedido que se envíe desde nuestro almacén.

Tenga en cuenta que todos los artículos de venta no son elegibles para la devolución.
Los clientes que se encuentran en los artículos que regresan repetidamente serán rechazados a nuestra discreción.
En el caso poco probable de que no se cumplan ninguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución.

Cómo regresar

Simplemente complete la lista de verificación de retorno que se encuentra en la parte posterior de su factura y envíela a nosotros junto con su artículo de devolución.
Procesaremos su devolución dentro de los 7 días hábiles después de recibir y verificar que el artículo recibido cumpla con todas las condiciones de calificación.

Se le reembolsará en forma de crédito de la tienda que se le enviará a través de un correo electrónico generado por el sistema. El crédito de su tienda es equivalente al precio de compra de cada artículo devuelto, nunca caducará y se puede utilizar en todas las mercancías en nuestro sitio web.

Una vez que haya cumplido las condiciones de calificación anteriores, envíe su artículo de devolución junto con la lista de verificación de devolución en un paquete seguro a:

Alemania

Return Helper (RHSG016) Am Herrenhäuser BHF 26, Hannover, 30419

Tel: +4917657859771

Italia

GNU102 (RHSG016) VIA DOMENICO MARTONI 28 FORLI, CESENA 47122

Tel: +39 3247956588

Reino Unido

Return Helper (RHSG016) Almacenamiento de acceso automático 180 Sherlock St., cadena de suministro inversa Birmingham, West Midlands, B5 7EH

Tel: +44 7775556531

Francia

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-des-fossés, 94100

Tel: +33611728821

España

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-des-fossés, 94100

Tel: +33611728821

Lamentablemente, no podemos ofrecer un intercambio. Si necesita un tamaño o color diferente de un artículo, puede optar por devolver su artículo y realizar un nuevo pedido.

Procesaremos su devolución dentro de los 7 días hábiles después de recibir y verificar que los artículos recibidos cumplan con todas las condiciones de calificación. Se le reembolsará en forma de crédito de la tienda que se le enviará por correo electrónico generado por el sistema.

Si no ha tenido noticias de nosotros al final de los 7 días hábiles, siga los pasos a continuación:

1. Su software de correo electrónico puede estar marcando nuestros correos electrónicos como correo basura. Para evitar que esto suceda, agregue hello@saturdayclub.com a su libreta de direcciones de correo electrónico.
2. Verifique que haya acordado recibir nuestros correos electrónicos de marketing iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Suscripción de boletín".
3. Asegúrese de escribir la dirección de correo electrónico correcta cuando se haya registrado con nosotros.

Si después de esto, todavía no recibe nuestro correo electrónico, envíenos un correo electrónico a hello@saturdayclub.com, y lo resolveremos por ti.

Todos los artículos devueltos deben enviarse en su condición y envasado originales, incluidas las etiquetas. En el improbable caso de que se nos devuelva un artículo en una condición inadecuada o fuera de la política de devolución de 30 días, nos reservamos el derecho de no reembolsarlo. Si desea que estos le devuelvan, podemos solicitar que cubra el costo de entrega.

Tenga en cuenta que todos los artículos de venta no son elegibles para la devolución.
Debido a las preocupaciones de higiene, los aretes no son retorno.
Los clientes que se encuentran en los artículos que regresan repetidamente serán rechazados a nuestra discreción.

Aceptamos el pago a través de Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

Si todavía tiene problemas para realizar un pedido después de múltiples intentos, envíenos un correo electrónico a hello@saturdayclub.com con una captura de pantalla del error y la resolveremos por usted.

La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver limpiando el caché y las cookies de su navegador. También deberá asegurarse de aceptar nuestras cookies.

Si no está seguro de cómo borrar el caché y las cookies de su navegador, consulte a continuación:

iOS - Safari

Si está utilizando Safari en un dispositivo iOS, presione el botón de inicio y vaya a Configuración. Verá Safari en la lista con algunas otras aplicaciones. Simplemente seleccione Safari y luego seleccione Borrar Historial y Borre cookies y datos.

Una vez que haya hecho esto, simplemente abra Safari nuevamente y vaya a nuestro sitio web.

iOS - Chrome

Si está utilizando Chrome en un dispositivo iOS, abra la aplicación Chrome y presione el botón de menú en la esquina superior derecha (sus tres líneas una debajo de la otra). Seleccione Configuración y luego Privacidad en la siguiente pantalla. Luego verá las opciones para borrar su caché y cookies.

Una vez que haya hecho esto, simplemente cierre y vuelva a abrir Chrome y vaya a nuestro sitio web.

Androide

Si está utilizando un dispositivo Android, entonces con su navegador abierto, presione el botón Menú. Seleccione Borrar datos de navegación y luego privacidad en la siguiente pantalla. Verá una ventana emergente donde puede seleccionar los datos que desea borrar. Marque las casillas relevantes y presione el botón Borrar.

Si su sistema operativo o navegador no figura en la lista, consulte los documentos de soporte de su navegador que probablemente puede encontrar en línea.

1. Elimine sus galletas

Es posible que deba eliminar sus cookies: una cookie es un archivo pequeño que almacenamos en su computadora para informarnos quién es la próxima vez que nos visite (para obtener más información sobre las cookies, haga clic aquí).

Tenga en cuenta que si tiene artículos en su bolso o en su sección de 'artículos guardados' que se agregaron cuando no había iniciado sesión, deberá tomar una nota del nombre/código del conducto profesional, ya que la eliminación de sus cookies podría borrar esta historia.

En la mayoría de los navegadores de Internet, puede eliminar sus cookies utilizando "herramientas" o "historial".

2. Reinicie su navegador

Una vez que haya limpiado sus cookies, cierre su navegador, vuelva a abrir y visite nuestro sitio nuevamente. Debería poder usarlo sin más problemas.

3. Actualice su sistema operativo

También sugerimos que use la última versión de su proveedor de sistemas operativos, p. Windows, OSX, etc.

4. Contáctenos

Si todavía tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al hello@saturdayclub.com Con la siguiente información:

• Tantos detalles como puedas sobre el tema
• Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que reciba
• Qué navegador web está utilizando (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.)
• Lo que has hecho hasta ahora para tratar de resolverlo

Debe iniciar sesión en su cuenta antes de que pueda comprar con nosotros o si desea ver o rastrear sus pedidos. Si recibe un mensaje que dice que su dirección de correo electrónico/contraseña no se reconoce, hay algunas cosas que vale la pena verificar:

• Asegúrese de estar utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña con la que se registró.
• Si no puede recordar su contraseña, haga clic en el enlace 'Olvidó la contraseña' en la página de inicio de sesión. Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un correo electrónico con un enlace que le permitirá crear una nueva contraseña para su cuenta.
• Si ingresa su dirección de correo electrónico y/o contraseña incorrectamente tres veces, su cuenta se bloqueará durante 30 minutos.
  Si su problema no está relacionado con la contraseña, aquí hay algunas cosas que es posible que desee verificar;
• Asegúrese de que la función 'bloquear todas las cookies' esté deshabilitada en la configuración de su navegador
• Verifique que JavaScript esté habilitado en la configuración de su navegador.
• Asegúrese de no tener ningún bloqueador de contenido instalado.
• Asegúrese de que el reloj de su dispositivo sea preciso. Por razones de seguridad, si el reloj de su dispositivo es rápido, no podrá acceder a su cuenta. Puede resolver este problema fácilmente estableciendo el tiempo en su dispositivo en defecto.

Si después de esto aún no puede iniciar sesión, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al hello@saturdayclub.com, dando tantos detalles que pueda sobre el problema, incluidas las capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que reciba y lo que ha hecho hasta ahora para tratar de resolverlo.

Si ha olvidado su contraseña, es realmente simple volver a su cuenta.

• Dirígete a nuestra página de inicio de sesión porhaciendo clic aquí o se puede encontrar en la esquina derecha de la pantalla.
• ¿Haga clic en la contraseña Olvidé? Enlace e ingrese su dirección de correo electrónico.
• Luego le enviaremos un correo electrónico un enlace directamente a su dirección de correo electrónico registrada para restablecer su contraseña.