Ihre am meisten gestellten Fragen

Befolgen Sie einfach diese Schritte zum Einkaufen.

1. Klicken Sie auf die Einkaufstasche hinzufügen, um den Artikel zu platzieren, den Sie in Ihrer Tasche kaufen möchten.
2. Sobald Sie das Einkaufen beendet haben, klicken Sie auf das Bag -Symbol, um die Artikel in Ihrer Tasche anzuzeigen und zu bezahlen. Dies wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie mit den Artikeln in Ihrer Tasche zufrieden sind, klicken Sie auf "Fahren Sie mit dem Checkout" fort.
3. Geben Sie Ihre E -Mail -Adresse und Ihr Passwort ein oder registrieren Sie sich jetzt, wenn Sie ein neuer Kunde sind. Sie werden dann auf die Seite Bestätigung und Bezahlung gebracht.
4. Überprüfen und bestätigen Sie die Elemente in Ihrer Bestellung.
5. Wenn Sie einen Rabattcode verwenden müssen, müssen Sie ihn unter "Rabattcode anwenden" eingeben.
6. Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und Liefermethode.
7. Bestätigen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie Bestellung an. Um unsere Kunden besser zu schützen, wenn Sie Online -Zahlungen per Karte leisten, können Sie bei der Zahlung 3D -Sicherheitsmaßnahmen vorgestellt werden. Dies hängt von Ihrem Bankaussteller ab und muss möglicherweise ein Passwort eingeben oder einen Sicherheitscode per E -Mail oder Telefon erhalten.

Eine E -Mail -Bestätigung wird an Ihre registrierte E -Mail -Adresse gesendet, um Ihre Bestelldetails zu informieren. Es lohnt sich, in Ihrem E -Mail -Konto als sicherer Absender oder Ihre Junk -Mail zu überprüfen, da unsere E -Mails dort automatisch weitergeleitet werden können.

Sind die Artikel in meinem Einkaufswagen reserviert?

Artikel sind erst vorbehalten, bis die Zahlung erfolgt ist. Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Kauf so schnell wie möglich zu erledigen, um Ihre Artikel zu sichern.

Muss ich mich für ein Konto registrieren, um Einkäufe zu tätigen?

Ja. Ein Konto ist erforderlich, um Ihre Einkäufe zu erleichtern. Mit Ihrem Konto können Sie auch Details aller Ihrer Bestellungen und Ihrer Kreditgutscheine anzeigen.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

Wir können Ihre Bestellung sehr schnell verpacken, was bedeutet, dass wir keine Änderungen vornehmen können, sobald Sie sie platziert haben. Dies beinhaltet die Änderung der Lieferoption, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode.

Ich vermisse einen Artikel aus meiner Bestellung. Was mache ich?

Möglicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen gesendet. Überprüfen Sie also Ihre E -Mails, um festzustellen, ob eine Ihrer Artikel separat ankommt.

Wenn Sie mehrere Bestellungen innerhalb weniger Tage voneinander abgelegt haben und an die gleiche Lieferadresse versandt werden, wurden Ihre unterschiedlichen Bestellungen möglicherweise zu einem einzigen Paket kombiniert.

Kann ich jetzt meine Vorbestellungen bekommen?

Wir wissen, wie enttäuscht Sie sind, wenn die meistverkauften Stile der Saison ausverkauft sind! Die Option vorbestellt ist, wie wir Ihnen helfen können, Ihre bevorzugten Stile in Ihrer bevorzugten Farbe und Größe zu ergreifen.

Da dies ein Vorauskauf ist, erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Lieferung unterscheidet sich vom Standard -Versandfenster. Weitere Informationen finden Sie auf der einzelnen Produktseite.

Wenn Ihre Bestellung sowohl in den Stand- als auch vorbestellten Artikeln enthält, werden alle Ihre Artikel zusammen geschickt, zu einem späteren Zeitpunkt, an dem Ihre Vorbestellungsartikel eintreffen.

Wenn Sie es vorziehen, zuerst Ihre In-Feste-Artikel zu erhalten, bestellen Sie sie bitte separat. Sie können In-Feste-Artikel in Ihrer ersten Bestellung kaufen und in Ihrer nächsten Bestellung vorbestellte Artikel kaufen.

Was sind Vorbestellungen?

Wir haben Nachhaltigkeit im Sinn, wenn wir unsere Produkte herstellen, und durch Einführung von Vorbestellungen bemühen wir uns, Abfälle in der Modebranche zu reduzieren. Ehrlich gesagt, wir sind derzeit keine Nullabfälle, es ist eine in Arbeit. Nachhaltigkeit ist eine Teamleistung und unsere Vorbestellung hängt von Ihnen ab. Sie können entscheiden, welche Stile Sie zurückbringen möchten und wie viel davon. Wir führen nur eine begrenzte Menge jedes Stils auf Lager, damit unsere Produkte nicht verschwenden. Bei SaturdayClub kümmern wir uns um die Erde und tun alles, um die Auswirkungen unserer Branche auf die Umwelt zu verringern.

Warum kann ich meine Bestellungen nicht zuerst in Aktien bekommen?

Wenn Ihre Bestellung sowohl in den Stand- als auch vorbestellten Artikeln enthält, werden alle Ihre Artikel zusammen geschickt, zu einem späteren Zeitpunkt, an dem Ihre Vorbestellungsartikel eintreffen. Auf diese Weise werden wir grün, indem wir die Lieferung Ihrer Artikel konsolidieren.

Wenn Sie es vorziehen, zuerst Ihre In-Feste-Artikel zu erhalten, bestellen Sie sie bitte separat. Sie können In-Feste-Artikel in Ihrer ersten Bestellung kaufen und in Ihrer nächsten Bestellung vorbestellte Artikel kaufen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 70 US -Dollar an. Andernfalls gilt eine Liefergebühr von 10 USD. Die meisten Pakete werden ab dem Zahlungsdatum 3 bis 5 Werktage eintreffen. Abhängig von der Verfügbarkeit von Aktien können bestimmte Artikel in Ihrer Bestellung aus unserem Überseelager ausgeliefert werden, wodurch weitere 2 Werktage dauern können

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in mehrere Länder!

Bitte besuchen Sie unsere lokalen Websites, wenn Sie in die folgenden Länder versenden.

Singapur https://saturdayclub.com/

Australien https://saturdayclub.com/au

Malaysia https://saturdayclub.my

Hongkong https://saturdayclub.hk

Japan https://saturdayclub.jp

Vereinigte Staaten https://saturdayclub.com/us/

Für den Versand nach Südkorea, Europa und Großbritannien können Sie besuchen https://int.saturdayclub.com/

Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, geben Sie uns eine E -Mail an hello@saturdayclub.com Mit Ihrer Versandadresse, um die neuesten Versandpreise und Lieferzeitrahmen zu erhalten.

Was sind die Lieferoptionen verfügbar?

Wir liefern über DHL. Sie können Ihre Parzellen verfolgen https://www.dhl.com/us-en/home.html

Was passiert, wenn niemand in der Nähe ist, um das Paket am Tag der Lieferung zu erhalten?

Unser Kurierpartner wird Sie direkt kontaktieren, um eine Wiedergieferung zu planen, wenn die erste Lieferung erfolglos ist. Ihr Paket wird nach nachfolgenden fehlgeschlagenen Versuchen zu uns zurückgegeben. Wir sind gerne gerne Ihre Bestellung mit einer nominalen Neulebergebühr neu an.

Was passiert, wenn ich nach der Bestellung die Liefermethode ändern muss?

Bitte mailen Sie uns unter hello@saturdayclub.com Sofort, und wir werden unser Bestes geben, um es zu aktualisieren. Für den Fall, dass Ihr Paket unseren Kurierpartnern übergeben wurde, können sie einen Zuschlag für die Umleitung auferlegen.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellungen?

Sie erhalten eine erste E -Mail -Benachrichtigung von uns, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird. Eine zweite E -Mail -Benachrichtigung, die die Zustellverfolgungsinformationen enthält, wird an Sie gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket über den in der zweiten E -Mail bereitgestellten Link verfolgen.

Die meisten Pakete erreichen Sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Wenn Sie Ihre Artikel nach 5 Werktagen nicht erhalten, senden Sie uns bitte eine E -Mail unter hello@saturdayclub.comund wir werden Ihnen entsprechend helfen.

Warum wird meine Sendung verzögert?

Bitte erwarten Sie eine Verzögerung des Versands um 2 Wochen während des Verkaufszeitraums. Seien Sie versichert, dass wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich herauszuholen.

Der Gegenstand muss in seinem ursprünglichen Zustand (unverändert, unbeschädigt und ungewaschen), mit intaktem Tag und in der ursprünglichen Druckverpackungspackung zurückgegeben werden.

Versenden Sie uns per Einschreiben oder einen Kurierdienst an uns zurück, der die Nachverfolgung ermöglicht, da wir nicht für verlorene E -Mails haften. Die Rückgabegebühren werden zu Ihren eigenen Kosten liegen.

Ihr Paket muss uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung aus unserem Lagerhaus erreichen.

Bitte beachten Sie, dass alle Verkaufsartikel nicht zur Rücksendung berechtigt sind.
Kunden, die wiederholt wiederholt wurden, werden nach eigenem Ermessen abgelehnt.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückkehr abzulehnen.

Wie man zurückkehrt

Füllen Sie einfach die Rückkehr -Checkliste auf der Rückseite Ihrer Rechnung aus und senden Sie sie zusammen mit Ihrem Rückgabeartikel an uns zurück.
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung, ob der erhaltene Artikel alle qualifizierenden Bedingungen erfüllt, bearbeiten.

Sie werden in Form von Geschäftskrediten zurückerstattet, die Ihnen über eine systemgenerierte E-Mail an Sie gesendet werden. Ihr Ladenkredite entspricht dem Kaufpreis jedes zurückgegebenen Artikel, wird niemals ablaufen und kann auf allen Waren auf unserer Website verwendet werden.

Sobald Sie die oben genannten Qualifikationsbedingungen erfüllt haben, mailen Sie Ihr Rückgabelement zusammen mit der Rückgabe -Checkliste in einem gesicherten Paket an:

Deutschland

Return Helper (RHSG016) Am Herrenhäuser BHF 26, Hannover, 30419

Tel: +4917657859771

Italien

GNU102 (RHSG016) über Domenico Martoni 28 Forli, Cesena 47122

Tel: +39 3247956588

Großbritannien

Return Helper (RHSG016) Self Access Storage 180 Sherlock St., Reverse Supply Chain Birmingham, West Midlands, B5 7EH

Tel: +44 7775556531

Frankreich

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-Des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Spanien

Return Helper (RHSG016) 80 Quai du Parc, île-de-France, Saint-Maur-Des-Fossés, 94100

Tel: +33611728821

Leider können wir keinen Austausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels benötigen, können Sie Ihren Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung, ob die erhaltenen Artikel alle qualifizierenden Bedingungen erfüllen, bearbeiten. Sie werden in Form von Speicherkrediten zurückerstattet, die Ihnen über ein von System generierter E -Mail gesendet werden.

Wenn Sie bis Ende von 7 Werktagen noch nicht von uns gehört haben, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Ihre E -Mail -Software markiert unsere E -Mails möglicherweise als Junk -Mail. Um dies zu verhindern, fügen Sie bitte hinzu hello@saturdayclub.com zu Ihrem E -Mail -Adressbuch.
2. Überprüfen Sie, ob Sie uns darauf geeinigt haben, unsere Marketing -E -Mails zu erhalten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf „Newsletter -Abonnement“ klicken.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E -Mail -Adresse eingeben, wenn Sie sich bei uns angemeldet haben.

Wenn Sie danach immer noch nicht unsere E -Mail erhalten, geben Sie uns bitte eine E -Mail unter hello@saturdayclub.comund wir werden es für Sie sortieren.

Alle zurückgegebenen Elemente sollten in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Verpackung, einschließlich Tags, gesendet werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Gegenstand uns in einem ungeeigneten Zustand oder außerhalb der 30 -Tage -Rückgaberichtlinie an uns zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, Sie nicht zu erstatten. Wenn Sie möchten, dass diese an Sie zurückgegeben werden, können wir die Lieferkosten decken.

Bitte beachten Sie, dass alle Verkaufsartikel nicht zur Rücksendung berechtigt sind.
Aufgrund von Hygieneproblemen sind Ohrringe nicht abzugeben.
Kunden, die wiederholt wiederholt wurden, werden nach eigenem Ermessen abgelehnt.

Wir akzeptieren die Zahlung über Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

Wenn Sie nach mehreren Versuchen immer noch Probleme haben, eine Bestellung aufzugeben, geben Sie uns bitte eine E -Mail unter hello@saturdayclub.com Mit einem Screenshot des Fehlers und wir werden es für Sie aussortieren.

Die meisten technischen Probleme können gelöst werden, indem der Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht werden. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie unsere Cookies akzeptieren.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen sollen, finden Sie unten unten:

iOS - Safari

Wenn Sie Safari auf einem iOS -Gerät verwenden, drücken Sie die Home -Taste und gehen Sie zu Einstellungen. Sie werden Safari mit einigen anderen Apps sehen. Wählen Sie einfach Safari aus und wählen Sie dann Clear History und Löschen Sie Cookies und Daten.

Sobald Sie dies getan haben, öffnen Sie Safari einfach erneut und gehen Sie zu unserer Website.

iOS - Chrome

Wenn Sie Chrome auf einem iOS -Gerät verwenden, öffnen Sie die Chrome -App und drücken Sie die Menü -Taste in der oberen rechten Ecke (seine drei Zeilen untereinander). Wählen Sie im nächsten Bildschirm Einstellungen und dann Privatsphäre aus. Sie sehen dann die Optionen, um Ihren Cache und Cookies zu löschen.

Sobald Sie dies getan haben, schließen Sie Chrome einfach und öffnen Sie wieder wieder auf unsere Website.

Android

Wenn Sie ein Android -Gerät verwenden, drücken Sie mit geöffnetem Browser die Menü -Taste. Wählen Sie im nächsten Bildschirm klare Browserdaten und dann Privatsphäre. Sie sehen ein Pop -up, bei dem Sie die Daten auswählen können, die Sie löschen möchten. Ticken Sie die relevanten Kästchen und drücken Sie die Taste Löschen.

Wenn Ihr Betriebssystem oder Browser nicht aufgeführt ist, lesen Sie bitte die Support -Dokumente Ihres Browsers, die Sie höchstwahrscheinlich online finden können.

1. Löschen Sie Ihre Kekse

Möglicherweise müssen Sie Ihre Cookies löschen - ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer speichern, um uns mitzuteilen, wer Sie das nächste Mal sind, wenn Sie uns besuchen (weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier).

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Artikel in Ihrer Tasche oder in Ihrem Abschnitt "gespeicherte Artikel" haben, die bei der Anmeldung nicht angemeldet wurden, den Pro -Duct -Namen/-code notieren müssen, wenn Sie Ihre Cookies löschen können diese Geschichte.

In den meisten Internetbrowsern können Sie Ihre Cookies mit "Tools" oder "History" löschen.

2. Starten Sie Ihren Browser neu

Sobald Sie Ihre Cookies gelöscht haben, schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn wieder und besuchen Sie unsere Website erneut. Sie sollten in der Lage sein, es ohne weitere Probleme zu verwenden.

3. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem

Wir schlagen auch vor, dass Sie die neueste Version Ihres Betriebssystemanbieters verwenden, z. Windows, OSX usw.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam unter hello@saturdayclub.com mit den folgenden Informationen:

• So viel Detail wie möglich über das Problem
• Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben
• Welchen Webbrowser verwenden Sie (z. B. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari usw.)
• Was Sie bisher getan haben, um zu versuchen, es zu beheben

Sie müssen sich in Ihrem Konto anmelden, bevor Sie bei uns einkaufen oder Ihre Bestellungen sehen oder verfolgen möchten. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass Ihre E -Mail -Adresse/Ihr Passwort nicht erkannt wird, sind einige Dinge zu sehen: Überprüfung:

• Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E -Mail -Adresse und das gleiche Passwort verwenden, mit dem Sie registriert sind.
• Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf den Link "vergessenes Passwort" auf der Anzeichen in der Seite. Sie werden aufgefordert, Ihre E -Mail -Adresse einzugeben, und wir senden Ihnen eine E -Mail mit einem Link, mit dem Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.
• Wenn Sie Ihre E -Mail -Adresse und/oder Ihr Passwort dreimal falsch eingeben, ist Ihr Konto 30 Minuten lang gesperrt.
  Wenn Ihr Problem nicht mit einem Passwort zu tun hat, finden Sie hier einige Dinge, die Sie überprüfen möchten.
• Stellen Sie sicher, dass die Funktion "All Cookies" in den Einstellungen Ihres Browsers deaktiviert ist
• Überprüfen Sie, ob JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass keine Inhaltsblocker installiert sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräteuhr genau ist. Aus Sicherheitsgründen können Sie, wenn Ihre Geräteuhr schnell ist, nicht auf Ihr Konto zugreifen. Sie können dieses Problem einfach beheben, indem Sie die Zeit auf Ihrem Gerät auf standardmäßig festlegen.

Wenn Sie sich danach immer noch nicht anmelden, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam unter hello@saturdayclub.comund so viel Detail wie möglich über das Problem geben, einschließlich Screenshots für alle Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und was Sie bisher getan haben, um zu versuchen, es zu beheben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist es wirklich einfach, wieder in Ihr Konto zu kommen.

• Gehen Sie zu unserem Schild auf Seite vonKlicken Sie hier oder es kann in der rechten Ecke des Bildschirms gefunden werden.
• Klicken Sie auf das Passwort vergessen? Link und geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein.
• Wir senden Ihnen dann einen Link direkt an Ihre registrierte E -Mail -Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.