您最常問的問題

只要遵循這些步驟即可購物

1. 按一下「新增至購物車」，將您要購買的項目放入您的袋中。
2. 完成購物後，請按一下「袋」圖示，以檢視袋內的項目並付款。 這會出現在畫面的右上方。 如果您對包包中的項目感到滿意，請按一下「已處理至 CHECKOUT 」。
3. 輸入您的電子郵件地址和密碼，或者如果您是新客戶，請立即註冊。 然後，您將被帶到「確認與付款」頁面。
4. 請檢閱並確認您訂單中的項目。
5. 如果您有要使用的折扣碼，則需要在「套用折扣代碼」標籤下輸入它。
6. 確認您的遞送地址和遞送方法。
7. 確認您的付款方式及地點訂單。 為了在支付線上付款時，為了更好地保護我們的客戶，您可以在支付時使用 3D 安全保障措施來提供您的線上付款。 這取決於您的銀行發行人，並可能要求您輸入密碼或透過電子郵件或電話取得安全碼。

電郵確認將會發送至您的註冊電郵地址，讓您知道您的訂單詳情。 值得檢查的是，在您的電子郵件帳戶中標示為安全寄件者，或檢查您的垃圾郵件，因為我們的電子郵件可能自動遞送到那裡。

我的購物車中的項目是否已保留？

在進行付款之前，不會保留項目。 這就是為什麼我們建議您儘快完成購買，以確保您的商品安全。

我是否需要註冊帳戶以進行購買？

是的 為了方便您的購買，需要帳戶。 您的帳戶還可讓您檢視所有訂單及信貸憑證的詳細資料。

我可以在確認後更改或取消我的訂單嗎？

我們要快速包裝你的訂單，也就是說，一旦你把它放了，我們就無法做出任何改變。 這包括變更已購買的項目、遞送地址或付款方法。

在罕見的地址更正事件中，我們的速遞夥伴可收取高達 12 美元的費用。

我的訂單中遺漏了一個項目，我該怎麼辦？

我們可能已在個別的包裹中傳送您的項目，因此請檢查您的電子郵件，以查看您的任何項目是否將分別送達。

如果您在幾天內已放置多個訂單，且正出貨至相同的送貨地址，您的不同訂單可能已合併為單一包裹。

我現在可以取得預單項目嗎？

我們知道當季節最暢銷的款式被賣出去時，你有多失望！ 預單選項是我們如何幫助您在偏好的顏色和大小中抓取您喜愛的樣式。

由於這是提前購買，付款是在購買時付款。 交貨將與標準出貨視窗不同。 如需詳細資料，請參閱個別產品頁面。

如果您的訂單包括庫存和預先訂購項目，您的所有項目將會在預先訂購項目到達時，一起分派。

如果您偏好先接收您的庫存項目，請個別地訂購它們。 您可以在您的第一個訂單中購買股票項目，並在您的下一個訂單中購買預購商品。

什麼是預單？

我們在製造產品的同時，也有可持續性，通過引入預單，我們努力減少時裝業的浪費。 老實說，我們現在不是零廢物，這是一個進步的工作。 永續是團隊的努力，我們的預序仰賴您。 你會決定你想帶多少東西回來，以及多少錢。 我們只在庫存中保留有限數量的每種樣式，這樣我們的產品就不會浪費。 在 SaturdayClub，我們關心地球，正在盡一切可能降低我們的產業對環境的影響。

為什么我不能先拿到我的股票訂單

如果您的訂單包括庫存和預先訂購項目，您的所有項目將會在預先訂購項目到達時，一起分派。 這樣我們就能通過整合你的物品來實現綠色

如果您偏好先接收您的庫存項目，請個別地訂購它們。 您可以在您的第一個訂單中購買股票項目，並在您的下一個訂單中購買預購商品。

我們為所有訂單 80 歐元以上的訂單提供免費送貨，否則將適用 10 歐元的交貨費用。 大部分套餐將於付款當日到達 3 至 5 個營業日。 根據庫存供應情況，您訂單中的某些項目可能會從我們的海外倉儲出貨，這可能需要額外 2 個營業日。

你在國際上出貨嗎？

是的，我們要去多個國家！

如果您要出貨至下列國家，請造訪我們的當地網站。

新加坡 https://saturdayclub.com/

澳大利亞 https://saturdayclub.com/au

馬來西亞 https://saturdayclub.my

香港 https://saturdayclub.hk

日本 https://saturdayclub.jp

美國 https://saturdayclub.com/us/

航運到韓國，歐洲，英國，你可以參觀 https://int.saturdayclub.com/

如果您的國家未上列，請將電子郵件傳送給我們 hello@saturdayclub.com 具有您的出貨地址，以取得最新的運費及交貨時間範圍。

可用的遞送選項為何？

我們通過 DHL 提供服務。 你可以追踪你的包裹 https://www.dhl.com/us-en/home.html

如果沒有人在送貨當天收到包裹，會發生什麼事？

如果第一次交付不成功，我們的快遞夥伴將直接與您聯絡，以安排重新交付。 在後續的失敗嘗試之後，您的包裹將會傳回給我們。 我們很樂意以象徵式的重新交付費用重新交付您的訂單。

我要如何檢查我的訂單狀態？

一旦您的訂單處理後，您將收到我們的起始電子郵件通知。 當您的訂單已分派時，將會傳送包含遞送追踪資訊的第二個電子郵件通知給您。 您將可透過第二封電子郵件中提供的連結，追踪您的包裹。

大部分套餐將在 3 至 5 個營業日內送達您。 若您在 5 個營業日後仍未收到您的商品，請電郵至 hello@saturdayclub.com我們會幫你的

為什麼我的貨晚點了？

請預期在銷售期間，出貨延遲 2 周。 請放心，我們正努力工作，盡快取得您的訂單。

項目必須在其原始狀況（未變更、未損壞及未清洗）中傳回，並在原始拉鍊袋包裝中完整且完整的標示安全標籤。

透過已登錄郵件或速遞服務向我們傳送郵件，讓您追踪，因為我們將不會對任何遺失的郵件負責。 退回郵費將會以你自己的成本為代價。

您的包裹必須在您從我們倉庫發送的訂單後 30 天內送達我們。

請注意，所有銷售項目均不符合退貨資格。
客戶一再發現退回的商品，將會被我們的裁量權拒絕。
在上述任何條件不符合的情況下，我們保留拒絕您的退貨的權利。

只需填寫在您的發票背面所找到的退貨核對清單，並連同您的退貨項目一併送回給我們。
我們會在收到並檢查收到的項目符合所有符合條件的條件後，在 7 個工作日內處理您的退貨。

您將以商店信貸的形式獲得退款，該表格將透過系統產生的電子郵件傳送給您。 您的商店信用相當於每個退貨項目的購買價格，永遠不會到期，也可以在我們網站上的所有商品上使用。

當您符合上述資格條件之後，請將退貨項目連同安全套件中的退貨核對清單，郵寄至：

Return Helper (RHSG016)

新北市林口區中北三街 402號 1 樓

電話： +886 02-2609-4915

請注意，上述設施僅接受郵寄包裹，不提供客戶自助投遞服務。

遺憾的是，我們無法提供交流。 如果您需要項目的不同大小或顏色，您可以選擇退回您的商品，並放置新的訂單。

我們將在收到並檢查收到的物品是否符合所有合格條件後 7 個工作天內處理您的退貨。您將以商店積分的形式獲得退款，該積分將透過系統產生的電子郵件發送給您。

如果您在 7 個工作天結束時沒有收到我們的回复，請按照以下步驟操作：

1. 您的電子郵件軟體可能將我們的電子郵件標記為垃圾郵件。要阻止這種情況發生，請添加 notifications@merchantyard.com 到您的電子郵件通訊錄。
2. 登入您的帳戶並點擊“新聞通訊訂閱”，檢查您是否同意接收我們的行銷電子郵件。
3. 確保您在註冊時輸入了正確的電子郵件地址。

如果在此之後您仍然沒有收到我們的電子郵件，請給我們發送電子郵件至 hello@saturdayclub.com，我們將為您解決。

所有退回的物品應以其原始狀態和包裝（包括標籤）發送。萬一商品因狀況不合適或超出 30 天退貨政策而退還給我們，我們保留不退款的權利。如果您希望將這些物品退還給您，我們可能會要求您支付運費。

請注意，所有促銷商品均不符合退貨資格。
出於衛生考慮，耳環不可退貨。
發現重複退貨的顧客將被我們酌情拒絕。

我們接受透過 Visa、Mastercard、Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay 付款。

如果您在多次嘗試後仍然無法下訂單，請給我們發送電子郵件至 hello@saturdayclub.com 並附上錯誤的螢幕截圖，我們將為您解決問題。

大多數技術問題可以透過清除瀏覽器的快取和 cookie 來解決。您還需要確保接受我們的 cookie。

如果您不確定如何清除瀏覽器的快取和 cookie，請參閱以下內容：

iOS-Safari

如果您在 iOS 裝置上使用 Safari，請按下「首頁」按鈕並前往「設定」。您會看到 Safari 與其他一些應用程式一起列出。只需選擇 Safari，然後選擇「清除歷史記錄」和「清除 Cookie 和資料」即可。

完成此操作後，只需再次打開 Safari 並訪問我們的網站即可。

iOS – Chrome

如果您在 iOS 裝置上使用 Chrome，請開啟 Chrome 應用程序，然後按下右上角的選單按鈕（一排三行）。選擇“設定”，然後在下一個畫面上選擇“隱私權”。然後您將看到清除快取和 cookie 的選項。

完成此操作後，只需關閉並再次重新開啟 Chrome 即可造訪我們的網站。

安卓

如果您使用的是 Android 設備，請在開啟瀏覽器的情況下按下「選單」按鈕。選擇清除瀏覽數據，然後在下一個畫面上選擇隱私。您將看到一個彈出窗口，您可以在其中選擇要清除的資料。勾選相關方塊並按下清除按鈕。

如果您的作業系統或瀏覽器未列出，請查看您的瀏覽器的支援文檔，您很可能可以在網路上找到這些文檔。

1.刪除您的cookie

您可能需要刪除您的cookie - cookie 是我們儲存在您電腦上的一個小文件，用於讓我們在您下次訪問我們時知道您是誰（有關cookie 的更多信息，請單擊此處） 。

請注意，如果您的包中或「已儲存的商品」部分中有在您未登入時新增的商品，則您需要記下產品名稱/代碼，因為刪除 cookie 可能會清除這段歷史。

在大多數網路瀏覽器上，您可以使用「工具」或「記錄」刪除 cookie。

2. 重新啟動瀏覽器

清除 cookie 後，關閉瀏覽器，重新開啟並再次造訪我們的網站。您應該能夠毫無問題地使用它。

3. 更新您的作業系統

我們也建議您使用作業系統提供者的最新版本，例如Windows、OSX 等

4. 聯絡我們

如果您仍然遇到問題，請聯絡我們的客戶服務團隊： hello@saturdayclub.com 包含以下資訊：

• 盡可能詳細描述該問題
• 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖
• 您正在使用哪種網頁瀏覽器（例如​​ Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safari 等）
• 到目前為止您已採取哪些措施來嘗試解決該問題

您必須先登入您的帳戶，然後才能在我們這裡購物，或者如果您想查看或追蹤您的訂單。如果您收到一條訊息，提示您的電子郵件地址/密碼無法識別，則需要檢查以下幾點：

• 確保您使用的電子郵件地址和密碼與註冊時相同。
• 如果您忘記了密碼，請點擊登入頁面上的「忘記密碼」連結。系統會提示您輸入電子郵件地址，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含一個鏈接，您可以透過該連結為您的帳戶建立新密碼。
• 如果您連續三次輸入錯誤的電子郵件地址和/或密碼，您的帳戶將被鎖定 30 分鐘。
  如果您的問題與密碼無關，您可能需要檢查以下幾項內容：
• 確保您的瀏覽器設定中停用了「封鎖所有 cookie」功能
• 檢查瀏覽器設定中是否啟用了 Javascript。
• 確保您沒有安裝任何內容攔截器。
• 確保您的設備時鐘準確。出於安全原因，如果您的裝置時鐘過快，您將無法存取您的帳戶。您可以透過將裝置上的時間設定為預設時間來輕鬆解決此問題。

如果您此後仍無法登錄，請聯絡我們的客戶服務團隊： hello@saturdayclub.com，提供有關該問題的盡可能多的詳細信息，包括您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖以及您迄今為止為嘗試解決該問題所做的操作。

如果您忘記了密碼，恢復帳戶非常簡單。

• 前往我們的登入頁面點這裡 或者可以在螢幕的右上角找到它。
• 點選忘記密碼？連結並輸入您的電子郵件地址。
• 然後，我們將透過電子郵件將連結直接發送到您註冊的電子郵件地址，以重設您的密碼。