자주 묻는 질문들

다음 단계를 따라 쇼핑하면됩니다.

1. '장바구니에 추가하기' 버튼을 클릭하여 구입하려는 품목을 담으십시오.
2. 쇼핑을 마치면 오른쪽 상단에 있는 가방 아이콘을 클릭하여 상품 리스트를 본 후, 만족하시면 '결제' 버튼을 클릭하십시오.
3. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나 신규 고객 인 경우 지금 가입 하십시오. 그런 다음 확인 및 지불 페이지로 이동합니다.
4. 주문한 항목을 검토하고 확인하십시오.
5. 사용할 할인 코드가 있으면 '할인 코드 적용'탭에 입력해야합니다.
6. 배송 주소 및 배송 방법을 확인하십시오.
7. 지불 방법을 확인하고 주문하십시오. 카드로 온라인 결제 할 때 고객을 더 잘 보호하려면 지불 할 때 3D 보안 보안 조치가 제공 될 수 있습니다. 이는 은행 발행자에 따라 달라지며 이메일이나 전화를 통해 비밀번호를 입력하거나 보안 코드를 가져와야 할 수도 있습니다.

주문 세부 정보를 알려주기 위해 등록 된 이메일 주소로 이메일 확인이 전송됩니다. SaturdayClub 은 이메일 계정에서 안전한 발신자로 표시되거나 이메일이 자동으로 라우팅 될 수 있으므로 스팸 메일을 확인하는 것이 좋습니다.

내 쇼핑 카트의 품목이 예약되어 있습니까?

지불이 이루어질 때까지 품목은 예약되지 않습니다. 그렇기 때문에 제품을 빨리 확보하기 위해 빠르게 구매를 완료하는 것이 좋습니다.

구매하려면 계정에 등록해야합니까?

네. 구매를 용이하게하려면 계정이 필요합니다. 귀하의 계정을 사용하면 모든 주문 및 세부 정보를 볼 수 있습니다.

확인 후 주문을 변경하거나 취소 할 수 있습니까?

저희는 주문이 들어오면 바로 포장을하기에, 이후 주소지, 카드 결제 변경 등이 어렵습니다. 신중하게 주문 부탁드리겠습니다.

주문에서 항목이 없어졌습니다. 어떻게해야합니까?

저희는 귀하의 항목을 발송 했을 수도 있으므로 별도로 이메일 안내를 드릴 것입니다.

며칠 내에 여러 주문을하고 동일한 배송 주소로 배송되는 경우, 합포장 하여 한번에 배송이 될수도 있습니다.

지금 사전주문 상품을 받을 수 있나요?

우리는 베스트셀러 스타일이 매진 될 때 많이 실망을 했습니다. 선호하는 색상과 크기로 좋아하는 스타일을 주문을 하는데 도움이되는 방법입니다.

이것은 사전 구매 이므로 구매 시 지불이 이루어집니다. 배송은 표준 운송과는 다릅니다. 자세한 내용은 개별 제품 페이지를 참조하십시오.

주문에 재고 및 사전 주문 품목이 모두 포함 된 경우, 사전 주문 품목이 도착하면 나중에 모든 품목이 함께 발송이 됩니다.

재고 품목을 먼저 받기를 원한다면 별도로 주문하십시오. 첫 번째 주문으로 재고 품목을 구매하고 다음 주문으로 선주문 품목을 구매할 수 있습니다.

사전 주문은 무엇입니까?

우리는 제품을 만들면서 지속 가능성을 염두에두고 사전 주문을 도입함으로써 패션 산업의 폐기물을 줄이기 위해 노력합니다. 우리는 넷제로 작업을 하고 있습니다. 지속 가능성은 팀 노력이며 선주문은 귀하에게 의존합니다. 당신은 어떤 스타일을 가져오고 싶은지, 얼마나 많은 스타일을 결정하게됩니다. 우리는 제품이 낭비되지 않도록 모든 스타일의 제한된 수량 만 재고를 유지합니다. SaturdayClub은 지구를 신경 쓰고 환경에 대한 업계의 영향을 줄이기 위해 가능한 모든 일을하고 있습니다.

왜 기존 재고 제품 주문을 먼저받을 수 없습니까?

주문에 재고 및 선주문 품목이 모두 포함 된 경우, 선주문 품목이 도착하면 나중에 모든 품목이 함께 발송이 됩니다. 이런 방식으로, 우리는 당신의 품목 배달을 통합하여 환경적으로 움직이게 됩니다.

재고 품목을 먼저 받기를 원한다면 별도로 먼저 주문하십시오. 첫 번째 주문으로 재고 품목을 구매하고 다음 주문으로 사전 주문 품목을 구매할 수 있습니다.

무료 특급 배송!

저희는 한국 지역 배송에 대해 무료 특급 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
최소 구매 수량 및 금액 혹은 프로모션 코드가 필요하지 않습니다.

해외 배송이 되나요?

네, 여러 국가로 배송이 가능합니다. https://linktr.ee/saturdayclubofficial 을 방문하여 발송을 원하는 국가의 사이트를 찾아보실 수 있습니다.
만약 원하는 국가의 리스트가 없는 경우, 배송 주소를 저희 Email 인 hello@saturdayclub.com로 이메일보내 최신 배송 요금과 배송 시간에 대해 안내 받으실 수 있습니다.

어떤 배송 옵션을 이용할 수 있나요?

저희는 Skynet을 통해 배송 진행을 합니다.
https://www.skynetasiapacific.com/ 에서 배송을 확인할 수 있습니다.

배송 당일, 택배를 받을 사람이 없다면 어떻게 되나요?

첫 번째 배송이 실패한 경우, 운송사가 수취 받을 연락처 기준으로 직접 연락하여 재배송 일정을 잡을 것입니다.
만약, 두번째 시도 이후도 실패한 경우, 저희에게 반송됩니다. 소액의 재배송 비용과 함께 재배송해 드릴 예정입니다.

주문 후 배송 방법 혹은 수취 주소를 변경해야 할 경우 어떻게 되나요?

바로 저희 Email 인 hello@saturdayclub.com 로 이메일을 보내주시면 업데이트드리겠습니다.
그러나 이미 상품이 택배사에게 전달된 경우, 배송 방법 및 수취 주소 변경에 대한 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

주문한 제품은 어디서 어떻게 배송정보를 확인하나요?

주문된 품목이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 별도의 이메일 발송이 됩니다. 제공된 링크를 통해 소포를 추적할 수 있습니다.

발송된 제품의 경우, 영업일 기준 2~4일 이내에 도착이 됩니다.
만약, 영업일 기준 5일이 지나도 상품을 받지 못한 경우 hello@saturdayclub.com로 이메일을 보내주시면, 도와드리겠습니다.

배송이 지연되는 이유는 무엇입니까?

세일 기간 중에는 배송이 2주 정도 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
저희가 최대한 빠르게 발송을 진행하려고 노력하고 있으니 양해 부탁드리겠습니다.

새로운 상품 상태 (변경되지 않고, 손상되지 않은 상태며, 세탁하지않은 상태 모두 충족해야함)로 반환해야하며, SaturdayClub 라벨 태그가 손상되지 않아야합니다. 해당 제품을 주문서와 같이 저희 SaturdayClub 원본 패키징 백으로 포장하여 반송해야합니다.

운송 진행시, 분실 시 저희가 책임을 지지 않기 때문에, 추적코드가 있는 등기 혹은 택배 서비스를 통하여 반송을 해주시기 바랍니다. 해당 운송비는 고객의 비용으로 이루어집니다.

귀하의 반송 제품은 주문 후 30 일 이내에 한국 SaturdayClub 창고(반품지)에 도착해야합니다.(단, 편의점 반값 택배는 불가합니다.)

반복적으로 반송하는 고객은 저희 재량에 따라 반송이 거부될 수 있습니다.
위의 조건 중 하나가 충족되지 않을 경우, 당사는 고객의 반품을 거부 할 권리를 보유합니다.

반송 방법

송장 뒷면에있는 반송 체크리스트를 작성하고 반품 항목과 함께 보내주십시오.
당사는 수신 된 품목이 모든 자격 조건을 충족하는지 확인한 후 영업일 기준 7 일 이내에 귀하의 주문을 취소 처리 할 것입니다.

모든 환불은 원래 주문에 사용한 결제 방법으로 자동으로 지급됩니다. 일반적으로 반품이 처리된 후 영업일 기준 10일이 소요됩니다.

위의 자격 조건을 충족 한 후에는 반품 항목과 반품 체크리스트를 함께 동봉하여 우편으로 보내주시기 바랍니다. (단, 편의점 반값 택배는 불가합니다.)

수취인 : SaturdayClub (RHSG016) / 010-8929-9861
주소 : 인천광역시 서구 북항로193번길 90, B동, 티오로지스 인천 창고

*SaturdayClub 반품건은 저희가 구분하기 쉽도록 "RHSG016" 꼭 넣어주세요.

저희는 교환 서비스 제공이 어렵습니다. 다른 색상 혹은 사이즈로 교환을 원하시는 경우, 반품을 먼저 하고, 신규 주문으로 진행하시면 됩니다.

당사는 받은 제품이 모든 자격 조건을 충족하는지 확인하고 확인하면 영업일 기준 7 일 이내에 귀하의 정산을 처리합니다. 모든 환불은 원래 주문에 사용한 결제 방법으로 자동으로 지급됩니다. 일반적으로 반품이 처리된 후 영업일 기준 10일이 소요됩니다.

영업일 기준 7일이 지나도 답변을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 이메일이 스팸 메일함에 있을 수 있습니다. 스팸 메일함을 확인해 주세요. 이런 일이 발생하지 않으려면 해당 hello@saturdayclub.com 이메일 주소록에 추가하십시오.
2. 계정에 로그인하고 "뉴스 레터 구독"을 클릭하여 마케팅 이메일을 받기로 동의했는지 확인하십시오.
3. 귀하가 당사에 가입했을 때 올바른 이메일 주소로 입력했는지 확인하십시오.

이 후에도 여전히 우리의 이메일을받지 못하는 경우 저희에게 이메일을 보내주십시오. hello@saturdayclub.com그리고 저희는 메일을 회신 드릴 것 입니다.

반품하려고 하는 모든 품목은 라벨을 포함하여 원상태로써 포장하여 보내야 합니다. 제품이 부적합한 상태로 한국 반품지로 반품되거나 30일 반품 정책이 적용되지 않는 경우, 당사는 환불이 어렵습니다. 해당 제품을 돌려받기를 원사신다면, 저희가 착불 및 배송비 부담 요청을 드릴 수 있습니다.

위생상의 문제로 인해 별도의 명시가 없는 한 귀걸이는 반품이 불가능합니다. 각 제품 페이지의 정보를 참고하시기 바랍니다.
반복적으로 상품을 반품하는 고객의 경우, 당사 재량에 따라 반품을 거부할 수 있습니다.

비자, 마스터카드, Shop Pay, Apple Pay 및 Google Pay를 통한 결제가 가능합니다.

여러 번 결제 시도한 후에도 주문을 하는 데 여전히 어려움을 겪고 있다면 저희에게 오류 페이지 캡쳐(스크린 샷) 하여 이메일을 보내주십시오. hello@saturdayclub.com 저희는 메일 검토 연락드릴것입니다.

브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우면서 대부분의 기술 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 쿠키를 수락해야합니다.

브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우는 방법이 확실하지 않은 경우 다음을 참조하십시오.

iOS -Safari

iOS 장치에서 Safari를 사용하는 경우 홈 버튼을 누르고 설정으로 이동하십시오. 다른 앱과 함께 Safari가 표시됩니다. Safari를 선택한 다음 명확한 히스토리와 쿠키 및 데이터를 선택하십시오.

이 작업을 마치면 Safari를 다시 열고 웹 사이트로 이동하십시오.

iOS - 크롬

iOS 장치에서 Chrome을 사용하는 경우 Chrome 앱을 열고 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 누르십시오 (다른 줄 아래 3 줄). 다음 화면에서 설정과 개인 정보를 선택하십시오. 그런 다음 캐시와 쿠키를 지우는 옵션이 표시됩니다.

이 작업을 마치면 크롬을 다시 닫고 다시 열고 웹 사이트로 이동하십시오.

안드로이드

Android 장치를 사용하는 경우 브라우저를 열면 메뉴 버튼을 누릅니다. 다음 화면에서 브라우징 데이터를 선택한 다음 개인 정보를 선택하십시오. 지우려는 데이터를 선택할 수있는 팝업이 표시됩니다. 관련 상자를 체크하고 클리어 버튼을 누릅니다.

운영 체제 또는 브라우저가 나열되지 않은 경우 온라인으로 찾을 수있는 브라우저의 지원 문서를 확인하십시오.

1. 쿠키를 삭제하십시오

쿠키를 삭제해야 할 수도 있습니다. 쿠키는 컴퓨터에 저장하는 작은 파일로 다음에 방문 할 때 누구인지 알려줍니다.

로그인하지 않았을 때 추가 된 가방이나 '저장된 품목'섹션에 품목이있는 경우 쿠키를 삭제하면 쿠키를 삭제할 수 있으므로 프로 덕트 이름/코드를 기록해야합니다. 이 역사.

대부분의 인터넷 브라우저에서 '도구'또는 '히스토리'를 사용하여 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

2. 브라우저를 다시 시작하십시오

쿠키를 청소하면 쿠키를 닫고 브라우저를 다시 열고 다시 방문하십시오. 더 이상 문제없이 사용할 수 있어야합니다.

3. 운영 체제를 업데이트하십시오

또한 최신 버전의 운영 체제 제공 업체를 사용하는 것이 좋습니다. Windows, OSX 등

4. 저희에게 연락하십시오

여전히 문제가있는 경우 아래 정보를 갖고 고객 관리 팀에 문의하십시오. hello@saturdayclub.com :

• 어떤 문제가 있는지 세부사항
• 오류 메시지의 스크린 샷
• 사용중인 웹 브라우저 (예 : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari 등)
• 해결하기위해 지금까지 한 일

주문을 하거나, 배송 정보를 확인 하기위해 로그인해야합니다. 이메일 주소/비밀번호가 정확하지 않는 메시지를 받았다면 아래와 같이 확인해주세요.

• 가입한 이메일 주소와 비밀번호를 동일하게 사용하고 있는지 확인해주세요.
• 비밀번호를 기억할 수없는 경우, 로그인 페이지의 '비밀번호 찾기' 링크를 클릭하신 후, 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시되며 계정에 새 비밀번호를 만들 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다.
• 이메일 주소 및 비밀번호를 세 번 입력하면 30 분 동안 계정이 잠겨 있습니다.
  비밀번호와 관련이 없는 경우, 몇 가지를 화긴해야합니다.
• 브라우저 설정에서 '모든 쿠키 차단'기능이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 브라우저 설정에서 JavaScript가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 컨텐츠 차단 장치가 설치되어 있지 않은지 확인하십시오.
• 장치 시계가 정확한지 확인하십시오. 보안상의 이유로 장치 시계가 빠르면 계정에 액세스 할 수 없습니다. 장치의 시간을 기본값으로 설정 하여 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

이 후에도 여전히 로그인 할 수 없다면 고객 관리 팀에 문의하십시오. hello@saturdayclub.com, 오류 메시지의 스크린 샷과 지금까지 수행 한 작업을 포함하여 문제에 대해 가능한 많은 세부 사항을 제공바랍니다.

비밀번호를 잊어 버린 경우 계정으로 돌아가는 것이 간단합니다.

• 로그인 페이지 로 이동 혹은 화면의 오른쪽 모서리에서 찾을 수 있습니다.
• '비밀번호찾기' 버튼을 클릭 후, 이메일 주소를 입력하십시오.
• 그런 다음 등록 된 이메일 주소로 직접 링크를 받아 비밀번호를 재설정합니다.